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Par Jérôme POUPONNOT, 26/02/2009
CDC Software accroît sa présence à l'étranger en créant des filiales en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 24/02/2009
Une nouvelle étude de Markess International met l'accent sur un déploiement du mode SaaS qui s'accélère, renforcé par l'environnement économique actuel.
RéagirPar Céline OZIEL, 04/02/2009
L'agence prend en charge la conception et la gestion de la nouvelle stratégie relationnelle de la marque.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 28/01/2009
Oracle CRM On Demand Release 16 représente la toute dernière version du service Oracle de CRM On Demand avec des nouveautés en termes de personnalisation et de gestion des relations partenaires.
RéagirPar Emmanuelle KALFON, 26/01/2009
Ines, éditeur français de logiciels CRM en mode SaaS, annonce la disponibilité de sa première offre 2009, Ines.Telecom.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 20/01/2009
La nouvelle version d'ACT! met l'accent sur l'exploitation plus simple et plus complète de la base des clients et prospects ainsi que sur les gains de temps au quotidien.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 14/01/2009
Baptisé "Selligent CRM Skill Center Wst, ce pôle de compétences situé à Rennes a pour mission d'accompagner au mieux les entreprises dans toutes les phases de leurs projets CRM.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 08/01/2009
Selligent France déménage dans des nouveaux locaux, l'immeuble Le Lumière, au centre de Bercy Village, à Paris.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 12/12/2008
Business & Decision annonce la signature d'un partenariat avec Coheris, éditeur de logiciels de CRM et de Business Intelligence afin de déployer ses solutions de CRM et BI.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 10/12/2008
Avec eStara Video Connect, ATG permet aux entreprises d'incorporer des solutions de click to call, click to chat, de call tracking et de save & send dans une vidéo.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 10/12/2008
Avec la géolocalisation, le module décisionnel et les fonctions d'automatisation des tâches, la version 9 de Vente Partner de Sage CRM devrait permettre d'optimiser les performances des commerciaux.
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Philippe Van Fraechem (Efma): «Pour vendre des services élaborés à forte valeur ajoutée, l'intervention humaine reste capitale.»
Relation Client Magazine n°78 - Décembre 2008
L'Efma et Atos Consulting ont analysé le marché européen des institutions financières. Il en ressort, notamment, que le CRM peut être salutaire face à une situation économique particulièrement délicate.
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Jean-Michel Colas (Telemarket): «Nous avons effectué notre choix en tenant compte des impératifs du service client et marketing.»
Relation Client Magazine n°78 - Décembre 2008
Déjà équipé d'une solution ERP/CRM, Telemarket a tout remis à plat et a finalement opté pour un progiciel plus adapté à ses besoins.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 25/11/2008
Eudoweb annonce le lancement de la toute dernière version de sa solution CRM, Eudonet 7.
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Marketing Direct n°124 - Novembre 2008
La toute nouvelle directrice associée de Publicis Dialog, Anne Guivarc'h a connu les plus grandes agences. Un parcours exemplaire qui lui a permis d'acquérir une expertise pointue en CRM qu'elle entend désormais mettre au service de marques telles que Marionnaud ou Lucien Barrière.
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Action Commerciale n°288 - Septembre 2008
Fournir des outils informatiques de gestion de la relation client (CRM) et de reporting à sa force de vente est aujourd'hui incontournable. Mais, pour réussir ce vaste chantier, il convient de respecter quelques règles d'or. Nous vous proposons une «marche à suivre», complétée par une série de cas d'entreprises qui ont trouvé des solutions pour faire adhérer leurs équipes à leur projet d'automatisation des forces de vente.
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Nous misons sur le multicanal en 2008.
Crédits :(C) Marc Bertrand
Marketing Direct n°119 - Avril 2008
Maison familiale et pionnière de la vente à distance, Yves Rocher est entré dans la cosmétique il y a plus de cinquante ans. Avec 7,5 millions de clientes, soit une femme sur trois, la marque joue à fond la carte de la proximité. Un nouveau programme relationnel en cours d'implantation devrait encore davantage les récompenser. Présentation avec la directrice CRM de la marque.
RéagirMarketing Magazine n°49 - Avril 2000
La 2e Conférence annuelle de mesure de la satisfaction du consommateur et de la qualité s'est déroulée les 21 et 22 février 2000 aux États-Unis, à San Antonio (Texas). Brigitte Cordier, directrice de INit Satisfaction Inc., la filiale américaine de INit Satisfaction, livre pour Marketing Magazine les principaux enseignements.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012
Organisée par CSP Formation
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
