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Par Sam AZZEMOU, 25/10/2007
Le spécialiste des solutions CRM pour la VAD proposera la correction d'adresses postales avec QAS.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 16/10/2007
Altares a remis le Trophée de la Performance Internationale à Neocase Software à l'occasion des Trophées du commerce international qui se sont déroulés à Paris
RéagirPar Sam AZZEMOU, 12/10/2007
L'éditeur lance un portail internet de services marketing dédié à ses partenaires développeurs.
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Gilles Quetel (Toyota France): «Plus la donnée client est fiable, plus les concessionnaires du réseau sont motivés.»
Marketing Direct n°113 - Septembre 2007
Pour le recrutement et la fidélisation clients, la marque japonaise a mis à disposition des concessions un outil de gestion de campagne avec un maître mot: autonomie d'utilisation.
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Relation Client Magazine n°70 - Septembre 2007
L'offre CRM s'est progressivement construite au cours des dix dernières années. Et, avec le recul elle a su s'adapter aux attentes des utilisateurs. Mobilité, (Web)services, transversalité, ASP et flexibilité sont devenus les principaux chantiers des éditeurs.
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Action Commerciale n°275 - Juin 2007
Grâce à l'informatisation des forces de vente et à la géolocalisation, les nouvelles technologies permettent de suivre au plus près l'activité des vendeurs itinérants. Et donc de les contrôler en douceur, à condition de ne pas jouer les «big brothers».
RéagirRelation Client Magazine n°68 - Avril 2007
Pionnier sur le marché du café portionné, Nespresso doit son succès à une trilogie originale: les meilleurs cafés, des machines au design remarqué, et une relation client fondée sur le Club Nespresso, qui entend être irréprochable.
7 commentaire(s)Marketing Magazine n°107 - Octobre 2006
Anticiper, analyser, décider : parce qu'elle a trait à la donnée, à son suivi, sa compréhension analytique et son exploitation opérationnelle, la business intelligence s'avère spécifiquement adaptée à des applications marketing.
RéagirMarketing Direct n°101 - Avril 2006
Le constructeur suédois a mis au point une stratégie de fidélisation qui s'appuie sur les cycles de vie des véhicules. Une fois la voiture achetée, une relation se noue avec le propriétaire au fil des années. Objectif : garder le contact à tout prix.
RéagirCentres d'Appels n°61 - Février 2006
A la fois centre de relation client interne pour son groupe d'appartenance et outsourceur, The Phone House Services Telecom mise sur le professionnalisme de ses collaborateurs et sur la qualité pour créer de la valeur. Les explications de son président directeur général.
RéagirMarketing Direct n°94 - Juin 2005
La marque automobile française mise sur la gestion de la relation client, notamment via l'outil Siebel, pour gonfler ses ventes. Sa stratégie repose sur un véritable partenariat avec les concessionnaires privés.
RéagirCentres d'Appels n°55 - Mars 2005
Traditionnellement utilisés pour des problématiques de services après-vente, de recrutements de nouveaux clients, de détections de projets… les centres de contacts remplissent également, et de plus en plus, des missions de fidélisation. Un moyen efficace de participer à une démarche de différenciation.
RéagirMarketing Magazine n°90 - Novembre 2004
La “Business Intelligence” séduit de plus en plus de directions marketing. Ses outils apportent une visibilité sur les campagnes et une réactivité sans précédent face aux évolutions de marché. En quoi font-ils évoluer le métier du marketeur ?
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
