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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Catherine HEURTEBISE, 03/01/2011
Étienne Bressoud rejoint le pôle composé de six personnes.
RéagirPar Catherine HEURTEBISE, 08/12/2010
L'institut et l'agence lancent une offre commune d'audit d'image et de notoriété.
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Emarketing.fr
A l'occasion du rachat par l'institut des parts détenues par Nixen, son président directeur général commente cette actualité et revient sur les ambitions de BVA : l'international et l'innovation.
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Par Catherine HEURTEBISE, 01/12/2010
L'institut d'études, présidé par Gérard Lopez, rachète les parts (minoritaires) détenues par Nixen.
RéagirPar Gaëlle JOUANNE, 29/11/2010
Les collaborateurs ont besoin de relations humaines dans l'entreprise. Voilà ce qui ressort de la 17e édition de l'observatoire du Travail BPI/BVA/L'Express dévoilée le 29 novembre.
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Emarketing.fr
Dix ans après le lancement des premières expériences In Virtuo, In Vivo BVA présente un comparatif des comportements des shoppers en magasin virtuel et en magasin expérimental, réalisé en partenariat avec l'université Paris Dauphine.
RéagirPar Catherine HEURTEBISE, 24/11/2010
Un papier de Richard Bordenave (BVA) et Michel Ten Donkelaar (Kraft Biscuits Europe) a été distingué "best paper" lors de la conférence Esomar Innovate à Barcelone.
RéagirPar Damien GROSSET, 08/11/2010
D'après un sondage mené par BVA, près d'un Français sur deux refuse de payer pour un contenu culturel sur Internet.
RéagirPar Claire Morel, 20/10/2010
Le service après-vente n'est plus l'unique raison pour laquelle les Français appellent leur service client. C'est ce que constatent Viséo Conseil et BVA dans une étude sur les attentes des clients.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 02/06/2010
Globalement satisfaits de la qualité de leurs services publics locaux, les Français prêtent plus d'attention aux prestations liées à l'environnement et aux transports.
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ChefdEntreprise.com
Quant aux objectifs stratégiques et commerciaux, ils sont restés au même niveau qu'en 2009 pour 50% des entreprises. C'est ce qu'indique une enquête réalisée par BVA pour l'Observatoire de l'Institut Sage.
RéagirPar Claire Morel, 11/05/2010
À l'occasion d'une conférence organisée par la société Erdil sur les bénéfices de l'écoute client, BVA a présenté une étude concernant la perception des entreprises sur le ROI des messages clients.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 11/05/2010
BVA et Image et Stratégie viennent de publier les premiers résultats de leur Panel Leaders d'Opinion, qui interroge trois fois par an 400 leaders.
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Emarketing.fr
Pour la 3e année consécutive, Leo Burnett France présente les résultats de son baromètre BrandActsObserver, réalisé avec BVA, qui mesure la capacité des marques à agir. Google, Ikea, Décathlon forcent, une nouvelle fois, l'admiration des consommateurs par leurs actions.
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RelationClientMag.fr
Depuis cinq ans, l'AACC et BVA évaluent la satisfaction des clients dans une vingtaine de secteurs et mesurent l'évolution de celle-ci. Cette année, l'étude a réévalué cinq secteurs qui affichent de réelles disparités quant à leur niveau de satisfaction.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 06/04/2010
Le Fresh Start Observer, créé par BVA et l'agence Change, met en avant les clés de relance des entités gagnantes. Des marques qui n'ont pas peur d'innover.
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Emarketing.fr
S'inspirer des marques exemplaires et comprendre comment elles ont su rebondir. Tel est l'objectif du Fresh Start Observer créé par BVA et l'agence Change qui, en analysant une centaine de marques, met en avant les clés de relance des entités gagnantes. Des marques qui n'ont pas peur d'innover.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 17/03/2010
L'agence de communication Change lance, avec BVA, un observatoire du potentiel de relance des marques, baptisé “Fresh Start Observer”.
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Emarketing.fr
Plutôt épanouis dans leur travail, les Français en activité remettent au tout premier rang de leurs attentes prioritaires les augmentations de salaires. Deux des principaux enseignements tirés d'une enquête BVA, réalisée en février dernier pour La Matinale de Canal+.
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Louis Rougier (groupe Ipsos) : «Nous allons développer l'ethnographie avec appui vidéo et continuer la R&D sur les modèles d'analyse. »
Marketing Magazine n°137 - Février 2010
Etudes Les nouvelles technologies, la montée en puissance du mode collaboratif en ligne et l'évolution des approches renforcent le poids des études quali. Ces développements sont une source d'inspiration pour le marketing.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
