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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Sihem FEKIH, 19/01/2012
Depuis six mois, Bouygues Telecom met à la disposition de ses 800 collaborateurs 22 véhicules électriques Citroën et enregistre déjà 2 232 trajets.
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Par Dominique FEVRE, 04/01/2012
L'Afnor renouvelle la certification “Service sur les centres de relation client” de l'opérateur sur toutes ses activités grand public : Internet, télévision, téléphonie mobile et fixe. Bouygues Telecom est le seul à détenir cette certification.
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Par Sihem FEKIH, 15/12/2011
L'opérateur Bouygues Télécom a fait appel aux artistes Mel & Kio pour la réalisation de plusieurs oeuvres destinées à orner les espaces des 1er, 22ème et 23ème étage de son siège social au sein de la tour Séquana.
RéagirPar Charles COHEN, 08/11/2011
L'un des principaux opérateurs mobiles et fournisseurs d'accès à Internet en France choisit les solutions en mode cloud d'Ariba pour améliorer l'efficacité de son processus de sourcing et réaliser, in fine, des économies.
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Relation Client Magazine n°95 - Novembre 2011
Alain Angerame, directeur de la relation client chez Bouygues Telecom
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Par Florence GUERNALEC, 03/10/2011
Alain Angerame, directeur de la relation client de Bouygues Telecom a remporté la Palme du Directeur Relation Client de l'année 2011, remise par l'AFRC.
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Emarketing.fr
Le 3 octobre, L'AFRC a récompensé les entreprises et les personnalités qui ont marqué l'année 2011. Alain Angerame de Bouygues Telecom a été élu directeur de la Relation Client.
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Par Florence GUERNALEC, 03/10/2011
L'AFRC a remis, le 3 octobre, la Palme du directeur relation client de l'année 2011 à Alain Angerame de Bouygues Telecom.
1 commentaire(s)Par Sihem FEKIH, 22/09/2011
SFR, Bouygues, Orange et Free se sont partagés le lot des licences 4G émis par l'autorité des télécoms, pour une enveloppe globale de 936 millions d'euros.
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Ecommercemag.fr
D'importants acteurs du e-commerce ont recours depuis deux ans aux services de la filiale de Redcats. Vente-privee.com lui a confié récemment la gestion des retours. C'est au tour de Bouygues Telecom. Le partenariat entre les deux entreprises vient d'être officialisé, ce 22 septembre.
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Par Damien GROSSET, 08/09/2011
Avec Sosh, Orange crée une offre à bas coût sur le marché du mobile. But de l'opération: convaincre une cible jeune hyper-connectée et damer le pion à Free.
RéagirPar Géraldine BERNARD, 18/08/2011
L'opérateur a lancé sa nouvelle marque B&You mi-juillet. En parallèle, elle a investi la toile, son canal de prédilection en termes de vente et de relation client.
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Par Emilie Kovacs, 15/03/2011
Pour optimiser au quotidien la gestion de ses communautés on line, l'opérateur a choisi l'éditeur de logiciels d'analyse de l'expérience client et de social CRM.
RéagirPar Laure TREHOREL, 15/12/2010
Bouygues Telecom rend son service relation client plus efficace. En automatisant le processus d'enregistrement des appels, l'opérateur téléphonique renforce le coaching des responsables de centres.
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Emarketing.fr
Le réseau franchisé de marchés de proximité expérimente le porte-coupons numérisé sur mobile dans trois de ses magasins à Nice, grâce à la technologie NFC (Near field communication).
1 commentaire(s)Par Marie-Amélie FENOLL, 23/07/2010
Les opérateurs de téléphonie de la Fédération française des télécoms mesureront l'impact environnemental de leurs fournisseurs grâce à la plateforme EcoVadis.
RéagirPar Marjorie DOS-SANTOS, 05/05/2010
Bouygues Telécom retient l'éditeur de solutions marketing Aprimo pour renforcer ses actions marketing et développer sa relation client.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 10/03/2010
Bouygues Telecom présente son application store « Mon Espace Appli »
RéagirPar Laure TREHOREL, 24/02/2010
Le CRF Institute vient de distinguer les 20 meilleures entreprises françaises pour la qualité de leur politique de ressources humaines.
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Crédits :Bruno Delessard
Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
