Fil actus
Pour seulement 215 € soit 19% de réduction !
Par Amélie MOYNOT, 27/04/2012
Comment fidéliser ses clients à moindre coût, sans transiger sur la qualité de la relation, ni nuire à l'efficacité de ses actions ? Les conseils de Carole Giraud, senior manager chez BearingPoint, experte en gestion de la relation client.
1 commentaire(s)
Par Marie-Amélie FENOLL, 14/12/2011
Dans un contexte de crise économique, l'optimisation des coûts immobiliers des entreprises et la recherche d'économies n'est plus l'apanage des directions immobilières. Désormais, les directions achats ont leur mot à dire. Tel est un des enseignements du Livre Blanc de BearingPoint.
Réagir
Par Florence GUERNALEC, 12/12/2011
Selon l'étude réalisée pour la 8e édition du Podium de la Relation Client TNS Sofres/BearingPoint, la relation client nomade change la donne commerciale. Équipé d'un smartphone, le consommateur se révèle plus puissant. Le défi pour la marque: rééquilibrer la relation avec ce dernier.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 21/09/2011
Le SP2C et BearingPoint viennent de présenter le baromètre annuel des centres de contacts externalisés. Bilan : la croissance des outsourceurs s'est poursuivie en France comme à l'offshore en 2010.
Réagir
Par Catherine HEURTEBISE, 09/06/2011
Pour la 8e édition du Podium de la Relation Client TNS Sofres/Bearing Point les secteurs de l'assurance et de l'automobile ont encore brillé par la qualité de leur relation client.
Réagir
RelationClientMag.fr
Pour cette 8e édition du Podium de la Relation Client, les secteurs de l'assurance et de l'automobile ont encore brillé par la qualité de leur relation client. Mercedes, Maif et Audi montent sur le podium.
4 commentaire(s)
RelationClientMag.fr
La relation client nomade, sujet d'étude de la 8e édition du Podium de la Relation Client TNS Sofres/BearingPoint, change la donne commerciale. Équipé d'un smartphone, le consommateur se révèle plus puissant. Le défi de la marque : rééquilibrer sa relation avec le client.
Réagir
Decision-Achats.fr
Pourquoi les achats durables sont encore peu mâtures en France ? Quels leviers permettraient de booster de telles pratiques ? Olivier Baujard, senior manager chez BearingPoint commente les principaux enseignements tirés par l'étude en la matière.
1 commentaire(s)
Par Astrid de MONTBEILLARD, 21/03/2011
Le cabinet de conseil décrypte en 25 points-clés l'impact du digital dans la relation client.
Réagir
Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
