Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Emilie Kovacs, 23/03/2011
Fort de ses résultats, l'outsourceur relance sa croissance et projette de reprendre un centre d'appels situé à Roanne.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 09/02/2011
Le site de Transcom à Roanne (42), qui emploie 278 salariés, pourrait être repris par B2S.
RéagirPar Claire Morel, 19/04/2010
L'outsourceur et l'Association nationale pour la formation professionnelle des adultes (AFPA) ont signé un accord cadre national pour concrétiser leur partenariat sur la formation des conseillers.
Réagir
Emarketing.fr
L'outsourceur rejoint le groupe Windhurst, présidé par François-Denis Poitrinal. Une opération à caractère financier, mais pas seulement ; les entités s'entendant aussi sur des valeurs communes.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 10/11/2009
L'outsourceur rejoint le groupe Windhurst, présidé par François-Denis Poitrinal. Une opération à caractère financier, mais pas seulement. Les entités s'entendant aussi sur des valeurs communes.
RéagirPar Claire Morel, 27/10/2009
France Télévision Numérique a sélectionné EasyCare et b2s pour aider les usagers français à passer au numérique.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 23/09/2009
b2s se prépare à traiter 6,5 millions d'appels pour le passage à la télévision tout numérique grâce à France Télé Numérique.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 03/04/2009
L'outsourceur s'est engagé dans le respect de critères sociaux et s'est vu décerner le label.
Réagir
RelationClientMag.fr
Le service clients de Keyyo Business était auparavant pris en charge par le prestataire B2S via 12 agents basés à Casablanca, au Maroc. Depuis le 1er décembre 2008, le service clients de la division "Entreprises" de l'opérateur de ToIP a été relocalisé à Abbeville (Picardie). La prestation est assurée aujourd'hui par Call Expert qui emploie, pour ce service, 11 personnes originaires de la région. Cette initiative n'est pas sans incidence pour Keyyo Business. L'opérateur IP fait l'impasse sur l'avantage financier que lui procurait l'expatriation de son service clients, de l'ordre de 40 %. Découvrez les explications et impressions de Silvère Baudouin, directeur de la division Entreprises.
Réagir
24/02/2009
Keyyo Business, opérateur de ToIP pour les entreprises, a choisi de rapatrier son service clients "Entreprises" en France afin de renforcer sa qualité de service.
Réagir
Crédits :Photos : Marc Bertrand
Relation Client Magazine n°77 - Novembre 2008
Douze ans après la création de b2s, qui figure dans le peloton de tête des outsourceurs français, Maxime Didier avoue être fier de l'évolution de son métier. Mais regrette que l'outsourcing ne soit pas encore connu et reconnu à sa juste valeur.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 23/09/2008
De 120 téléconseillers répondant aux questions des clients Orange, le plateau de b2s Chalon va passer à plus de 300 personnes en décembre 2008.
Réagir
Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.
Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
PARIS du 09/03/2012 au 09/03/2012
Organisée par DEMOS
ConsulterPARIS du 09/03/2012 au 09/03/2012
Organisée par DEMOS
ConsulterParis du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
Consulter
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
