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Par Emilie Kovacs, 23/03/2011
Fort de ses résultats, l'outsourceur relance sa croissance et projette de reprendre un centre d'appels situé à Roanne.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 09/02/2011
Le site de Transcom à Roanne (42), qui emploie 278 salariés, pourrait être repris par B2S.
RéagirPar Claire Morel, 19/04/2010
L'outsourceur et l'Association nationale pour la formation professionnelle des adultes (AFPA) ont signé un accord cadre national pour concrétiser leur partenariat sur la formation des conseillers.
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Emarketing.fr
L'outsourceur rejoint le groupe Windhurst, présidé par François-Denis Poitrinal. Une opération à caractère financier, mais pas seulement ; les entités s'entendant aussi sur des valeurs communes.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 10/11/2009
L'outsourceur rejoint le groupe Windhurst, présidé par François-Denis Poitrinal. Une opération à caractère financier, mais pas seulement. Les entités s'entendant aussi sur des valeurs communes.
RéagirPar Claire Morel, 27/10/2009
France Télévision Numérique a sélectionné EasyCare et b2s pour aider les usagers français à passer au numérique.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 23/09/2009
b2s se prépare à traiter 6,5 millions d'appels pour le passage à la télévision tout numérique grâce à France Télé Numérique.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 03/04/2009
L'outsourceur s'est engagé dans le respect de critères sociaux et s'est vu décerner le label.
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RelationClientMag.fr
Le service clients de Keyyo Business était auparavant pris en charge par le prestataire B2S via 12 agents basés à Casablanca, au Maroc. Depuis le 1er décembre 2008, le service clients de la division "Entreprises" de l'opérateur de ToIP a été relocalisé à Abbeville (Picardie). La prestation est assurée aujourd'hui par Call Expert qui emploie, pour ce service, 11 personnes originaires de la région. Cette initiative n'est pas sans incidence pour Keyyo Business. L'opérateur IP fait l'impasse sur l'avantage financier que lui procurait l'expatriation de son service clients, de l'ordre de 40 %. Découvrez les explications et impressions de Silvère Baudouin, directeur de la division Entreprises.
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24/02/2009
Keyyo Business, opérateur de ToIP pour les entreprises, a choisi de rapatrier son service clients "Entreprises" en France afin de renforcer sa qualité de service.
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Crédits :Photos : Marc Bertrand
Relation Client Magazine n°77 - Novembre 2008
Douze ans après la création de b2s, qui figure dans le peloton de tête des outsourceurs français, Maxime Didier avoue être fier de l'évolution de son métier. Mais regrette que l'outsourcing ne soit pas encore connu et reconnu à sa juste valeur.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 23/09/2008
De 120 téléconseillers répondant aux questions des clients Orange, le plateau de b2s Chalon va passer à plus de 300 personnes en décembre 2008.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
