Articles liés au concept "Attentes consommateurs"

TF1 CREE LES TAGS TV

Marketing Direct n°147 - Mai 2011

Depuis le 7 février, les téléspectateurs de la première chaîne privée ont pu remarquer de drôles de pastilles colorées sur certains spots publicitaires. Elles renvoient au site web www.tf1conso.fr qui donne des renseignements supplémentaires sur les produits vantés à la télé et propose des réductions. Comment créer un lien entre le petit écran et le point de vente? Explications...

Crédits :Guillaume Murat

«Le «moment», premier facteur de succès en 2010?»

Marketing Direct n°135 - Février 2010

Les enseignes négligent l'orientation client

Relation Client Magazine n°84 - Décembre 2009

Une enseigne est attractive par la diversité de ses produits, son image prix mais aussi par l'attention concrète qu'elle porte à ses clients. Mais cette troisième dimension dite «orientation client» fait souvent défaut.

Stéphane Alfonsi (A2S Communication) L'automatisation à outrance déshumanise la relation client.

QUELLES SONT LES LIMITES DE L'AUTOMATISATION ?

Relation Client Magazine n°84 - Décembre 2009

Le tout automatique est-il pour demain ? Rien n'est moins sûr. Malgré les serveurs vocaux interactifs (SVI), le self care sur Internet, qui pourtant se développe rapidement, les clients exigent toujours un contact humain. Et les entreprises, pour les fidéliser, s'empressent de le leur garantir.

Emotion, quand tu nous tiens... Une nouvelle génération d'études.

Marketing Magazine n°135 - Novembre 2009

Aujourd'hui, l'émotion est partout dans le dispositif des marques. Que ce soit en communication, en point de vente, en relation client... Mais de quelle émotion s'agit-il et comment la mesurer? A ce besoin des annonceurs répond une vraie réflexion des instituts d'études. Tour d'horizon.

«Connaissance et reconnaissance»

Marketing Direct n°132 - Octobre 2009

Philippe Cantet (Innocent France)

Crédits :Photos Trophées : Charly Pouplin / Presswall

«Nous répondons au besoin de «fruits packagés» avec une marque différente et responsable»

Marketing Magazine n°132 - Juin 2009

Philippe Cantet, «banane en chef» d'Innocent France, a fait découvrir le smoothie aux Français, avec une marque simple et engagée. Pour lui, le succès d'Innocent repose avant tout sur le produit. Il revient sur sa stratégie gagnante.

Pascale Dor (Groupe ID): «Ni les études qualitatives, ni les sessions créatives ne remplacent la force de conviction et la mobilisation des équipes ...

Le consommateur au coeur des études d'innovation

Marketing Magazine n°130 - Avril 2009

Alors que l'innovation est plus que nécessaire à la survie des entreprises, elle est remise en cause par les consommateurs. Comment faire pour renverser le processus? La solution passe par l'adoption de nouvelles postures et approches. C'est la grande mutation des études d'innovation.