fermer
Fil actus

1an à 90€...et POUR 5€ DE PLUS, OFFREZ VOUS L'ABONNEMENT 2ANS...

Relation Client Magazine

Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...

Articles liés au concept "Aspect software"

DMG Consulting distingue Aspect Software

Par Géraldine CAILLET, 19/08/2008

Le rapport 2008 du cabinet d'études de marché met en avant la forte satisfaction des clients vis-à-vis de la solution Aspect Unified.

Réagir

Aspect enrichit PerformanceEdge

Relation Client Magazine n°74 - Avril 2008

Aspect Software a inclus de nouvelles fonctionnalités de gestion de la qualité dans sa suite pour l'optimisation de centres de contacts, PerformanceEdge.

Réagir

Aspect Software et Microsoft forment une alliance stratégique

Par Jérôme POUPONNOT, 28/03/2008

Microsoft prend une participation dans le capital d'Aspect Software dans le but de développer ses solutions de communication unifiée et sa plateforme vocale au sein des centres de contacts.

Réagir

PerformanceEdge s'enrichit de nouvelles fonctionnalités

Par Jérôme POUPONNOT, 20/02/2008

PerformanceEdge acquiert de nouvelles fonctionnalités dans le domaine de la gestion des ressources humaines et du suivi de la qualité, grâce à Aspect Quality Management 2.8.

Réagir

Unified Command and Control permet de gérer jusqu'à 40000 agents distribués sur 40 centres.

Aspect Software s'ouvre à la virtualisation

Relation Client Magazine n°73 - Février 2008

Avec Unified Command and Control d'Aspect les centres de contacts peuvent désormais centraliser le reporting, le routage des appels et la gestion des workflows.

Réagir

Aspect Software sort Aspect Unified IP 6.5.1.

Par Jérôme POUPONNOT, 24/01/2008

La toute dernière version d'Aspect Unified IP offre de nouvelles localisations et intègre la fonction de reporting en temps réel d'Unified Command and Control.

Réagir

Aspect Software s'ouvre à la virtualisation

Par Jérôme POUPONNOT, 12/12/2007

Avec Unified Command and Control™ d'Aspect, les Centres de Contacts peuvent désormais centraliser le reporting, le routage des appels et la gestion des workflows mais aussi consolider leur administration.

Réagir

   

Crédits :Source: Aspect Index 2007

Les Européens, critiques à l'égard des centres de contacts

Relation Client Magazine n°72 - Décembre 2007

Les Européens sont de moins en moins satisfaits des centres de contacts. Ils réduiraient leurs interactions avec les sociétés dont le service clients n'est pas à la hauteur de leurs attentes.

Réagir

Aspect Software fait partie des leaders 2007, selon Gartner

Par Géraldine CAILLET, 20/11/2007

C'est ce que révèle le "carré magique" 2007, dans le domaine des infrastructures de centre de contacts, établi par Gartner.

Réagir

Aspect propose de nouvelles fonctionnalités pour la gestion des ressources humaines

Par Jérôme POUPONNOT, 12/11/2007

Aspect Software a rendu disponible de nouvelles fonctionnalités de sa suite PerformanceEdge pour l'optimisation de centres de contacts.

Réagir




rubrique emploi sur relationclientmag.fr

en partenariat avec jobintree

test

Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.

Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.

Articles les +

Tribunes d'experts

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter
Interviews vidéo

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Vos réactions

Le pouvoir des FAQs en ligne

Je n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...

Luc - 02/02/2012

"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"

la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...

Fabrice - 21/01/2012

Cdiscount propose une MasterCard

Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...

Jiesse - 19/01/2012

Participez à notre Formation Relation Client

Organisée par Relation Client Formations

OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT

PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.

Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012

Annuaire

DataSolution

Boostez vos ventes sur Internet sans aucune limite de volumétrie ! SaaS SHOPWEB : Création graphique, Site, SEO, Hébergement, OnLine Marketing Multimarques, multisites, multilangues.

En savoir plus

Bureau van Dijk - bvdinfo.com

Une gamme de services d'information sur les entreprises dans le monde

En savoir plus