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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Emilie Kovacs, 26/01/2011
Le comité de l'ALRS a renouvelé pour 3 ans le label de responsabilité sociale du groupe spécialisé dans l'optimisation de la gestion de contacts à distance.
RéagirPar Claire Morel, 21/10/2010
À l'occasion des Assises de la relation client réunissant l'ensemble des professionnels du secteur, Laurent Wauquiez a insisté sur le potentiel du secteur à créer des emplois d'ici fin 2011.
1 commentaire(s)Par Emilie Kovacs, 20/07/2010
IMA Technologies, spécialiste de la relation client, de l'assistance et de l'expertise à distance, a été audité le 10 juin 2010 par le cabinet Ernst & Young, lui-même mandaté par l'ALRS.
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Par Claire Morel, 29/12/2009
Lors de son assemblée générale, l'ALRS a nommé un nouveau président, revu ses règles de gouvernance et apporté quelques changements au fonctionnement de l'association et du Label.
RéagirPar Claire Morel, 20/10/2009
L'ALRS vient de créer le "Certificat de responsabilité sociale" qui vient renforcer le Label de responsabilité sociale déjà existant. Le premier certificat a été attribué à Teleperformance France.
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Thierry Chamouton (ALRS) Nous souhaitons k établir une grille de labellisation applicable aux entreprises du tissu local et aux collectivités ...
Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
RéagirPar Géraldine CAILLET, 11/03/2009
A la suite des différentes interventions de Teleperformance France sur le Label de responsabilité sociale, l'association chargée de sa promotion souhaite clarifier le débat.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 19/02/2009
L'association a choisi de partir sur les routes de France pour faire découvrir le label et promouvoir les bonnes pratiques en matière de relation client.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 28/10/2008
L'outsourceur a confirmé son engagement sur le volet social.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 04/06/2008
Coriolis Service a obtenu pour l'ensemble de ses centres d'appels le Label “Responsabilité Sociale” dans la catégorie Centres de relation clients externalisés.
1 commentaire(s)
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
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