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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Florence GUERNALEC, 21/10/2011
Alcatel-Lucent a vendu sa filiale spécialisée dans les centres d'appels et la gestion client au fonds d'investissement britannique Permira.
RéagirPar Laure TREHOREL, 04/04/2011
Alcatel-Lucent organise son Dynamic Tour 2011. Un tour du monde des clients et partenaires pour leur présenter les nouveautés et leur permettre d'échanger. Première étape : Barcelone les 5 et 6 avril.
RéagirPar Claire Morel, 08/03/2011
Avec sa solution Marketing 360, Alcatel Lucent propose aux marques de centraliser la gestion de leur marketing mobile, tout en intégrant les réseaux sociaux et la géolocalisation.
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Emarketing.fr
Le Mobile World Congress, qui s'est tenu à Barcelone du 14 au 17 février dernier, a connu un record de fréquentation. Technologie NFC, tablettes numériques et applications pour smartphones ont particulièrement retenu l'attention.
RéagirPar Claire Morel, 09/02/2011
Avec Genesys Social Engagement, Alcatel Lucent propose aux entreprises de surveiller, d'analyser et d'interagir avec les consommateurs via les réseaux sociaux et les canaux traditionnels.
RéagirPar Laure TREHOREL, 16/06/2010
Alcatel-Lucent certifie ses partenaires intégrateurs via un nouveau programme : le Converged partner program.
RéagirPar Claire Morel, 03/05/2010
Lors de sa conférence annuelle, G-Force, Alcatel-Lucent a annoncé la sortie de sa nouvelle suite logicielle: Genesys 8, et a insisté sur l'importance de l'expérience client cross-canal.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 22/04/2010
Pour permettre à un animateur de rester en contact avec les membres de sa communauté, Alcatel-Lucent lance une nouvelle solution de services mobiles.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 12/02/2010
En 2009, Alcatel-Lucent annonce avoir réduit ses coûts d'environ 950 millions d'euros. L'objectif initial de 750 millions d'euros d'économies a donc été largement dépassé.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 30/10/2009
Le groupe Alcatel-Luccent estime avoir atteint au troisième trimestre 2009 environ 80% de son plan de réduction des coûts dont l'objectif est de réaliser 750 millions d'euros d'économies.
RéagirPar Isabelle DE CHAULIAC, 01/10/2009
Alcatel-Lucent et Bouygues Telecom annoncent un partenariat commercial et technologique à destination des TPE/PME. Le réseau de revendeurs d'Alcatel-Lucent distribuera la nouvelle offre.
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Par Sébastien DE BOISFLEURY, 30/07/2009
Cette stratégie fait partie du vaste programme de réduction de coûts d'Alcatel-Lucent, dont l'objectif à court terme est de réaliser près de 750 millions d'euros d'économies en 2009.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 05/05/2009
Alcatel-Lucent prévoit toujours de réaliser d'ici le 4e trimestre 2009 une réduction de ses coûts et dépenses opérationnelles de 750 millions d'euros.
RéagirPar Romain RIVIERE, 12/12/2008
Le groupe de télécommunications va tailler dans ses effectifs et ceux de ses fournisseurs et réduire ses coûts de fabrication, de supply chain et d'achats pour économiser 750 millions d'euros en 2009.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 17/11/2008
L'une des trois nouvelles organisations centrales de l'équipementier télécoms, baptisée “Opérations”, sera présidée par Michel Rahier. Elle supervisera notamment les achats.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 08/02/2008
Avec une perte nette de 3,5 milliards d'euros en 2007, le géant des télécommunications doit poursuivre son plan de réduction des coûts.
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Alain Penel directeur des ventes France d'Alcatel Lucent Entreprises
Action Commerciale n°280 - Décembre 2007
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
