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Par Emilie Kovacs, 13/01/2012
La compagnie aérienne continue de faire évoluer l'aménagement de ses cabines, sa gastronomie et ses initiatives pour offrir un service toujours plus raffiné à sa clientèle business.
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Par Emmanuelle SERRANO , 19/12/2011
Jeudi 8 décembre ont été décernés les prix des 1er trophées des prestations HandiResponsables, désignés par un jury mixte d'experts qualifiés venant du secteur privé, du secteur protégé et adapté ainsi que des représentants de la presse spécialisée.
RéagirPar Sihem FEKIH, 12/12/2011
La compagnie aérienne Air France-KLM s'est tournée vers Atos pour le développement d'une plateforme applicative destinée à informer les passagers des modalités de leurs voyages. Cette plateforme est élaborée avec le concours de l'éditeur Unica.
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Decision-Achats.fr
Réalisé avec l'institut TNS Sofres, le baromètre des achats 2011 de CSC, l'un des leaders mondiaux du conseil, montre que les crises récentes ont révélé la fragilité des supply chain face aux impératifs du juste-à-temps, de la mondialisation des fournitures et de la standardisation des composants.
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Par Régine EVENO , 18/09/2011
Fidèle à sa signature, « Faire du ciel le plus bel endroit de la Terre », la compagnie aérienne signe un film, baptisé « L'envol », à la fois inspiré et efficace, grâce à l'artiste Angelin Preljocaj.
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Par Emilie Kovacs, 12/04/2011
La compagnie aérienne du groupe Air France a accepté qu'un DJ et un producteur organisent une soirée dans le vol inaugural Amsterdam-Miami, à condition qu'ils recrutent des passagers sur Twitter.
RéagirPar Emilie Kovacs, 15/02/2011
La solution de marketing interactif d'Unica aidera le leader du transport aérien à améliorer la communication client online et offline.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 24/09/2010
Grâce à ces sites mobiles, le voyageur d'affaires peut notamment modifier lui-même sa réservation en cas d'imprévu et revalider un nouveau vol, si le billet est modifiable sans frais.
RéagirPar Céline OZIEL, 18/01/2010
Conciergerie, Fine Dining et assurances plus larges sont autant de services proposés avec la nouvelle carte.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 29/12/2009
A compter du 5 janvier 2010, Frédéric Mesplès est le nouveau directeur des achats centraux de la compagnie aérienne. Il remplace Christian Chaumont appelé à d'autres fonctions au sein de l'entreprise.
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ZOOMLes hubs, des places stratégiques Le développement des plaques tournantes aéroportuaires, appelées hubs, est une priorité pour les principales ...
Décision Achats n°122 - Mars 2009
Dans le contexte économique actuel, les trois principaux transporteurs, Air France-KLM, British Airways et Lufthansa, accumulent les prises de contrôle pour renforcer leur position sur le marché.
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Crédits :Marc Bertrand
Marketing Direct n°126 - Février 2009
Air France, qui a fêté ses 75 ans, dépoussière sa relation client en s'appuyant sur le Web 2.0. Avec un réseau social fraîchement installé, du Web interactif et des projets sur mobile, la compagnie aérienne innove et joue du multicanal pour satisfaire à l'exigence de ses clients.
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Par Romain RIVIERE, 05/12/2008
Le 19 janvier, Air France va inaugurer une nouvelle ligne vers Berne, en Suisse, au départ de Paris-Orly. Deux vols quotidiens sont prévus du lundi au vendredi, et un vol les samedis et dimanches.
RéagirPar François DESCHAMPS, 24/11/2008
Le groupe met en ligne un nouvel espace d'informations et de rencontres dédié à son actualité financière, sur Second Life.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 20/11/2008
La compagnie aérienne a fait connaître la mise en œuvre d'un plan d'économies complémentaires de 260 millions d'euros pour stabiliser ses coûts et protéger sa rentabilité.
RéagirPar François DESCHAMPS, 07/11/2008
Les deux compagnies aériennes ont mis en ligne le premier site social du secteur aérien : www.bluenity.com.
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Jean-Cyril Spinetta, Air France «Tout groupe de service qui perd le contact direct avec ses clients sur son marché principal court un risque.»
Décision Achats n°119 - Novembre 2008
Dans le cadre de la libéralisation du rail en 2010 et de sa volonté de récupérer la frange de sa clientèle absorbée par la SNCF, Air France se prépare à exploiter des trains à grande vitesse.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
Grass Roots accompagne ses clients dans l'animation de leur environnement commercial via des opérations de communication, de formation, d'évaluation, de motivation et d'événementiel.
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Le groupe, N°4 mondial, spécialiste des services liés à l'information et au conseil (Custom Research, Retail and Technology et Media) a réalisé en 2008 un chiffre d'affaires de 1,2 milliard d'?.
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
