Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Charles COHEN, 01/12/2010
Selon une étude récente, le continent asiatique devrait être le premier acheteur de voyages d'ici la prochaine décennie.
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Decision-Achats.fr
Toujours plus de services. Le cabinet de conseil Epsa vient de présenter une étude sur les attentes des entreprises et des organisations publiques vis-à-vis de leur(s) agence(s) de voyages d'affaires. Des résultats intéressants qui viennent confirmer les grandes tendances de ces dernières années.
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Par Charles COHEN, 27/10/2010
Suite à un appel d'offres, Saipem a retenu Egencia comme nouvelle agence de voyages. Le client a notamment été séduit par l'accompagnement sur mesure et à différents niveaux proposé par le voyagiste.
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Par Shirley PELLICER, 29/06/2010
Spécialiste des séjours individuels au Maroc en hébergement de charme, Riads au Maroc fête cette année son dixième anniversaire.
RéagirPar Laure TREHOREL, 20/05/2010
TravelTainment et TourCom lancent le “Grand Challenge” afin de faire découvrir aux agences de voyages le nouvel outil TravelOffice 2010.
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Par Laure TREHOREL, 26/03/2010
Air Partner, spécialiste du courtage aérien, a rassemblé ses clients, partenaires et prospects lors d'un séjour de deux jours à Malte.
RéagirPar Romain RIVIERE, 29/10/2009
D'ici à la fin 2010, 80% des clients européens d'Egencia bénéficieront du nouveau service proposé par l'agence de voyages d'affaires avec Cegedim : la dématérialisation totale des factures.
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Crédits :FOTOLIA/SERAPHIC06
Décision Achats n°125 - Juin 2009
Le Yield Management est un système de gestion des capacités utilisé par les prestataires de voyages. Dès lors, les prix négociés par les travel managers ne sont pas toujours compétitifs face à une offre tarifaire devenue complexe. Explications.
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20/11/2008
La SNCF lance un "portail entreprises", début octobre. Il s'adresse aux entreprises réalisant plus de 50 keuros annuels d'achats de billets de train. Les travel manager auront-ils des avantages à passer par ce canal plutôt que par les agences de voyages ?
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Nicolas Nahmias au Malawi, devant les arbres que ses clients ont plantés lors de l'expédition précédente, en décembre 2007.
Chef d'entreprise Magazine n°32 - Octobre 2008
Le concept novateur de Nicolas Nahmias, une agence en ligne spécialisée dans les séjours pour célibataires, connaît un succès grandissant, au point qu'il doit parfois refuser des candidats.
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Decision-Achats.fr
La SNCF lance un "portail entreprises", début octobre. Il s'adresse aux entreprises réalisant plus de 50 keuros annuels d'achats de billets de train. Les travel manager auront-ils des avantages à passer par ce canal plutôt que par les agences de voyages ? Quels services seront proposés ? Comment se positionne ce "portail entreprises" par rapport à voyages-sncf.com ? La directrice des ventes indirectes, Marylise Colombo-Lecomte, révèle tous les détails de ce nouveau service.
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Par Florent MAILLET, 08/09/2008
Ce service web, actuellement testé dans six entreprises, s'adressera aux sociétés dont le budget train atteint au moins 50 000 euros et qui effectuent leurs achats en gares ou boutiques.
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L'expert Christophe Drezet est consulant au sein du cabinet Epsa, spécialisé dans les achats hors production et notamment les voyages d'affaires.
Décision Achats n°117 - Septembre 2008
Bruxelles s'apprête à déréglementer les GDS, des outils d'information utilisés par les agences de voyages. Un changement auquel doivent se préparer les travel managers car il risque d'impacter leur métier dans les années à venir. Encore faut-il en comprendre les enjeux.
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Action Commerciale n°287 - Juillet 2008
Avexia Voyages, qui travaille sous licence de marque American Express, souhaite offrir aux PME des services et produits adaptés à leurs besoins.
RéagirPar Romain RIVIERE, 20/06/2008
La centrale de réservation hôtelière, spécialisée dans les voyages d'affaires, vient d'intégrer l'offre de KDS.
RéagirPar Anne-Françoise RABAUD, 18/04/2008
L'agence Com'in qui évolue à la fois sur les marchés de la formation, de la motivation, de la communication ou encore du voyage se réorganise autour de ses métiers. Objectif : améliorer sa notoriété.
RéagirPar Florent MAILLET, 05/11/2007
La compagnie low cost a signé des contrats de distribution avec Amadeus et Galileo. Les agences de voyages d'affaires pourront ainsi réserver et comparer les vols d'EasyJet avec ceux des autres compagnies.
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Crédits :FOTOLIA
Décision Achats n°109 - Novembre 2007
Instabilité politique, actes de terrorisme, catastrophes naturelles... Les voyages à l'étranger comportent parfois des risques. Depuis quelques années, bon nombre d'entreprises ont pris conscience de l'importance de garantir la sécurité de leurs salariés lors de leurs voyages d'affaires. Une tendance qu'ont intégrée les voyagistes.
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«La fréquence de contacts et la satisfaction client sont les indicateurs les plus pertinents»
Crédits :Bruno Delessard
Relation Client Magazine n°70 - Septembre 2007
Actuellement dans le top 3 français des agences de voyages en ligne, Expédia mise sur la relation client pour conquérir la première place. Et ce, alors que le groupe développe une stratégie paneuropéenne.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
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Fruit du rapprochement de fichiers de collecte de fonds parmi les plus dynamiques du marché, CAPITAL SENIOR se compose de près de 100 000 adresses de donateurs 0-24 mois. Ce fichier se trouve ...
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Tournant sur la France entière et la Belgique, les Salons MLG touchent toutes les entreprises, et particulièrement les PME/TPE, autour de problématiques consacrées au Développement Commercial de ...
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Un fichier multicanal 100% sirétisé - 30.395 entreprises importatrices et/ou exportatrices, qui pratiquent le « Grand Export » (hors zone UE) même si a priori elles exportent également pour environ ...
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
