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Par Gaëlle JOUANNE, 23/02/2012
Ce document s'applique aux TPE/PME désireuses de mettre en place une organisation interne destinée à améliorer leur fonctionnement, leur relation avec leurs clients et leur performance.
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Par Martine FUXA, 15/02/2012
Les travaux ont débuté le 10 janvier 2012 sous la coordination de l'Association française de normalisation. La norme devrait sortir dans le courant du second semestre.
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Par Laurent BAILLIARD, 12/01/2012
Arval joue la carte de l'environnement. L'entreprise, spécialisée dans la location automobile de longue durée est désormais certifiée ISO 14001 en France.
RéagirPar François DESCHAMPS, 11/01/2012
L'Association française de normalisation (Afnor) a réuni la première commission chargée de proposer des bonnes pratiques sur la fiabilité des avis sur Internet, d'ici à fin 2012.
RéagirPar Gaël LOMBART, 02/01/2012
Selon Frédéric Lefebvre, huit procès-verbaux ont été établis à l'encontre de sites ayant publié de faux avis en 2011. L'Afnor annonce la mise en place d'une norme destinée à garantir l'authenticité des commentaires.
RéagirPar Claire POISSON, 23/11/2011
L'Afnor lance un plan TPE-PME pour faciliter l'utilisation des normes dans les petites entreprises. Et ce, dans le cadre de la Stratégie française de normalisation 2011-2015.
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Alain Ruiz, Afnor « Le déploiement de RIA de Qualiac et du module e-procurement s'inscrit dans notre démarche de dématérialisation »
Décision Achats n°149 - Novembre 2011
Pour mieux contrôler les dépenses, centraliser les achats et simplifier la gestion de commandes, le département achats de l'Afnor a opté pour la solution RIA (Rich Internet application) de Qualiac et la mise en place du module e-procurement. Le point avec Alain Ruiz sur le déploiement en interne de cette solution.
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Par Emmanuelle SERRANO , 29/09/2011
Afin de mieux appréhender l'achat de prestations intellectuelles, l'Afnor a initié un projet ambitieux de consultations d'achats de prestation d'audits destinées aux très petites entreprises.
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Par Gaël LOMBART, 13/09/2011
Les consommateurs sont plus de 75 % à penser que certains des avis publiés sur Internet sont faux, selon la deuxième étude Testntrust/EasyPanel.
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Par Charles COHEN, 29/08/2011
Cette collection propose les codes de bonne conduite à adopter avec des interlocuteurs étrangers, notamment lors d'une négociation.
RéagirPar Charles COHEN, 16/05/2011
Par cette acquisition, l'Afnor complète son offre de services en matière de développement durable, notamment sur un enjeu puissant de la RSE : la politique achats des entreprises et des collectivités.
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 10/05/2011
"Quel manager êtes-vous ?" "Êtes-vous prêt pour la certification ISO 9001 ?"... Des questions auxquelles l'Afnor vous permettra de répondre en quelques clics.
RéagirPar Régine EVENO , 20/04/2011
Publiée fin 2010, la norme ISO 26000 définit un référentiel en matière de responsabilité sociale et environnementale des entreprises. Elle devrait dépoussiérer les relations acheteurs-fournisseurs.
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Crédits :FOTOLIA/LD
Chef d'entreprise Magazine n°57 - Avril 2011
Chef d'entreprise de plus de 50 salariés, attention ! A compter du 1er janvier 2012, vous serez tenu d'avoir mis en place un plan d'action pour favoriser l'égalité homme / femme. Comment vous y prendre ? Voici quelques éléments de réponse.
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Decision-Achats.fr
Afin de revenir sur la certification ISO 9001 obtenue le 2 novembre 2010 par l'organisme public, les directions achats et qualité de Pôle emploi se sont réunies le 12 mars pour débattre des conclusions de l'audit réalisé par le groupe Afnor.
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Par Catherine HEURTEBISE, 22/02/2011
ADKV Mark a créé les nouveaux logos de ces deux entités de l'Afnor.
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Chef d'entreprise Magazine n°55 - Février 2011
Image de marque et carnet de commandes sont les premiers bénéficiaires d'une démarche de normalisation. Les avantages conférés par les normes ISO sont nombreux mais les inconvénients aussi. Le coût et la difficulté de la démarche sont souvent évoqués par les dirigeants de PME. Qu'en est-il réellement? Réponse.
RéagirPar Carine GUICHETEAU, 27/01/2011
Normes ISO: quelle valeur ajoutée pour une PME? Tel est le sujet de la prochaine émission Business Club de France sur BFM Business, dont Chef d'Entreprise Magazine est partenaire.
RéagirPar Claire POISSON, 25/01/2011
La norme NF EN 15643-1 publiée par l'Afnor présente les principes généraux et les exigences pour l'évaluation des bâtiments en termes de performances environnementales, sociales et économiques.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 02/12/2010
L'objectif du projet lancé par l'Ademe et la Cdaf consiste à fournir à des entreprises volontaires un cadre méthodologique pour mettre en place une politique d'achats plus responsable.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
