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Articles liés au concept "Afnor"
Afnor lance un forum sur les achats responsables
Par Charles COHEN, 25/05/2010
Mis en ligne sur le réseau social des communautés d'Afnor, ce forum va permettre aux acheteurs d'échanger leurs points de vue et bonnes pratiques sur cette thématique particulièrement complexe.
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Une certification NF Service à l'échelle européenne
ChefdEntreprise.com
Pour distinguer les entreprises qui soignent leur relation client, l'Afnor étend la norme NF Service à l'Europe et revoit les critères de qualité de service.
1 commentaire(s)La future norme Iso sur la responsabilité sociétale en bonne voie
Par Sébastien DE BOISFLEURY, 18/02/2010
Le projet de norme internationale Iso 26000 vient d'être approuvé par les deux tiers des pays membres de l'Organisation internationale de la normalisation (ISO).
RéagirLa BEM et l'Afnor lancent la collection "Gestion futée"
Par Laure TREHOREL, 11/02/2010
L'école de Management de Bordeaux et l'Afnor ont créé une collection de 16 guides pratiques sur le thème du management.
RéagirUn site de mise en relation avec les professionnels de la maintenance chauffage
Par Agathe JAFFREDO, 22/01/2010
Le groupe Afnor et le Synasav créent le premier site de mise en relation des particuliers avec les professionnels de la maintenance chauffage s'engageant sur la qualité de leur prestation.
RéagirLes achats durables au programme d'une conférence de l'ACA
Par Charles COHEN, 21/01/2010
L'ACA a organisé, le 18 janvier, une conférence autour des achats durables. Une occasion pour dévoiler un nouveau document officiel publié par l'Afnor.
RéagirNouveau décret sur l'archivage dans les services publics
Par Nathalie COSTA, 09/10/2009
Les donneurs d'ordres publics peuvent désormais confier leurs archives à des prestataires privés qui auront été agréés par le ministère de la Culture, selon un décret publié en septembre dernier.
RéagirLaSer Contact obtient la certification NF Service "Centre de Relation Client"
Par Jérôme POUPONNOT, 23/09/2009
À l'issue d'un audit, l'Association française de normalisation (AFNOR) a décerné la certification NF Service "Centre de Relation Client", à LaSer Contact.
RéagirLa gestion de l'énergie au coeur de toutes les préoccupations
Décision Achats n°127 - Septembre 2009
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"Pour vendre à l'étranger, il faut s'intéresser aux cultures locales"
ActionCo.fr
Laurent Goulvestre, auteur de l'ouvrage, "Les Clés du comportement à l'international !" a passé une dizaine d'années à la direction de différentes divisions commerciales à travers le monde. Il est, depuis 2000, conférencier, auteur et formateur en entreprise sur le développement et la performance des individus à l'international. Il nous livre ses conseils pour aider les directions commerciales qui travaillent sur des marchés étrangers.
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29/07/2009
"Pour vendre à l'étranger, il faut s'intéresser aux cultures locales"
Laurent Goulvestre, formateur, conférencier et conseil dans le développement des entreprises à l'étranger publie aux éditions Afnor un ouvrage intitulé "Les Clés du comportement à l'international !". Voici ses conseils d'expert pour réussir à l'export.
RéagirL'Afnor publie une nouvelle norme sur les systèmes de management de l'énergie
Par Florent MAILLET, 15/07/2009
Toute organisation répondant aux exigences de la nouvelle norme NF EN 16001, sera en mesure de démontrer sa conformité à la politique énergétique qu'elle a déterminée.
RéagirTeleperformance France reçoit l'attestation AFAQ 1000NR
Par Jérôme POUPONNOT, 29/04/2009
Teleperformance France vient d'obtenir l'attestation AFAQ 1000NR après un bilan élaboré par AFNOR Certification.
RéagirDossier : Marketing et développement durable
Progressivement, la notion de développement durable fait son chemin dans les mentalités des consommateurs. Ainsi, près des deux tiers des Français seraient d'accord avec le fait de privilégier les marques qui ont une véritable éthique. De leur côté, les entreprises, poussées par les réglementations, se sont déjà engagées dans cette voie. Les acteurs du marketing font désormais apparaître l'argument écologique au niveau de l'éco-conception, de la vente et de la communication de produits répondant aux standards du développement durable.
Teleperformance entend faire certifier sa démarche sociale et environnementale auprès de l'Afnor
Par Géraldine CAILLET, 03/02/2009
Après le retrait du Label de responsabilité sociale, Teleperformance s'engage dans une nouvelle démarche de certification de ses pratiques sociales.
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Une campagne de communication pour la marque NF
Par François DESCHAMPS, 26/01/2009
Le groupe Afnor lance une campagne de communication autour de la marque “Norme Française”.
RéagirRestauration scolaire : une nouvelle certification NF Service
Par Florent MAILLET, 17/12/2008
Lancée par l'Afnor et l'Association des directeurs de restauration municipale, elle garantit un niveau de qualité dans l'ensemble des services scolaires pour le confort et la santé des enfants.
RéagirLa certification NF Service renouvelée pour Acticall
Par Géraldine CAILLET, 16/12/2008
Le groupe Acticall, acteur majeur de la relation client à distance, a obtenu le renouvellement de sa certification NF Service pour l'ensemble de ses sites en France.
RéagirSEDIF Veolia Eau Banlieue de Paris certifié pour la qualité de sa relation clientèle
Par Jérôme POUPONNOT, 08/09/2008
Veolia Eau Banlieue de Paris, régisseur du Syndicat des Eaux d'Ile-de-France (SEDIF), a obtenu la certification "NF Service Centre de Relation Client", délivrée par l'organisme AFNOR Certification.
RéagirLa Couronne et Pocheco, respectueux de l'environnement
Marketing Direct n°53 - Mars 2001
Afnor Certification vient d'apposer la marque NF Environnement "enveloppes et pochettes postales" à La Couronne et Pocheco.
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Coriolis Service obtient le Label “Responsabilité Sociale”
Un salaire, des horaires et des conditions de travail qui feraient frémir j'en suis sûre le rigolo qui a attribué à notre boite cette "responsabilité ...
Employée - 28/07/2010
EDF-GDF crée un réseau de centres relais
Nous sommes également harcelés régulièrement (chaque mois) alors que payons par avance des factures invraisemblable de par leur importance... A ...
Lopez - 28/07/2010
L'exception Teleperformance n'est pas une relocalisation en province, c'est surtout pour se débarrasser de salariés ayant une grande ancienneté (de 5 ...
TraXiR - 19/05/2010
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