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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Florence GUERNALEC, 02/01/2012
Laurent Uberti, président du SP2C et cofondateur d'Acticall, note la montée en puissance des réseaux sociaux et la montée en gamme de la relation client.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 16/11/2011
L'outsourceur Acticall poursuit son développement et inaugure un nouveau site.
RéagirPar Dominique FEVRE, 09/11/2011
30 % de croissance organique au 1er semestre, un CA prévisionnel 2011 autour des 170 millions d'euros, 5 000 collaborateurs, 15 sites pour gérer la relation client à distance: Acticall compte parmi les grands noms de la profession. L'entreprise veut se développer à l'étranger et sur tous les canaux.
RéagirPar Claire Morel, 05/10/2011
L'outsourceur s'installe sur la commune de Saint-Étienne-du-Rouvray, près de Rouen, et prévoit de recruter 160 collaborateurs à terme.
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Emarketing.fr
À l'occasion du salon e-Commerce, la filiale digitale du groupe Acticall a présenté les résultats de sa première étude dédiée à la relation client des sites web marchands. Le principal sujet de discussion des e-consommateurs à propos des sites d'e-commerce est la qualité du contact.
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Emarketing.fr
Vanessa Boudin-Lestienne, directrice du pôle digital d'Acticall, détaille les résultats du premier baromètre sur l'e-réputation et la relation client dans le commerce en ligne. Un outil de veille qui sera dupliqué à d'autres secteurs d'activité.
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Par Emilie Kovacs, 15/09/2011
À l'occasion du salon e-Commerce, la filiale digitale du groupe Acticall a présenté les résultats de sa première étude dédiée à la relation client des sites web marchands.
1 commentaire(s)Par Claire Morel, 31/03/2011
Dans le cadre de son activité de relation client digitale, Acticall s'associe à Digimind pour mettre en place une expertise de veille sur les réseaux sociaux.
RéagirPar Sihem FEKIH, 28/03/2011
Le spécialiste de la relation client Acticall poursuit son partenariat avec l'opérateur Telecitygroup en augmentant le volume de ses données hébergées dans des datacenters franciliens.
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Par Claire Morel, 23/03/2011
Acticall propose à ses clients de gérer leur relation client en ligne et leur e-réputation avec e-acticall. Entretien avec Vanessa Boudin-Lestienne, directrice du pôle digital d'Acticall.
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Par Claire Morel, 02/03/2011
Pour accompagner les entreprises dans la gestion du canal Web et des réseaux sociaux, Acticall lance sa filiale e-acticall.
RéagirPar Claire Morel, 19/10/2010
L'outsourceur vient de lancer, en partenariat avec Virtuoz, une solution commune pour les entreprises souhaitant optimiser les réponses à leurs e-clients.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 25/08/2010
Après Nancy et Toul, le centre de relation client Acticall renforce son implantation en Lorraine, en ouvrant un nouveau site de 400 positions.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 08/07/2010
Le site Acticall de Pau rattaché au pôle Pyrénées recrute, en CDI, 150 conseillers clientèle.
RéagirPar Claire Morel, 11/03/2010
Acticall vient d'annoncer l'ouverture d'un nouveau site à Clermont Ferrand de 400 positions, qui sera rattaché aux deux autres centres de St-Etienne pour former le pôle Rhône Alpes Auvergne.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 18/01/2010
Fort du développement de ses activités, le pôle Lorraine lance un appel aux candidatures pour le nouveau site de production de Toul, près de Nancy.
RéagirPar Claire Morel, 08/01/2010
Le groupe étend sa présence dans la région Pyrénées avec l'ouverture d'un nouveau site. Son objectif : réunir progressivement 300 téléconseillers au cours de l'année 2010.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 26/11/2009
Acticall renouvelle sa certification NF Service-345-Centre de relation client avec l'intégration d'Acticall Maroc, Toul et Saint-Étienne.
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Bruno Donville (Creadev) L'adéquation entre Creadev k% et Acticall s'est faite immédiatement.
Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009
Avec l'arrivée de la société d'investissement de la Famille Mulliez, Acticall se donne les moyens de construire un vrai groupe de services.
RéagirPar Claire Morel, 06/10/2009
Pour faire face à l'augmentation de son activité à Saint-Étienne, Acticall recrute une cinquantaine de personnes.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
