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Outsourcing >La vie de la profession

CCA International renforce son centre monégasque

Par Dominique FEVRE, 12/09/2011

L'entreprise spécialisée dans la relation client à distance agrandit son centre d'assistance technique de Monaco qui dispose désormais de 600 positions de travail.

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Stratégies de relation client >Études relation client

L'accueil client en 2010

RelationClientMag.fr

La société de conseil Human Consulting Group vient de publier son enquête sur l'accueil téléphonique. Testée auprès de 200 entreprises, la qualité de l'accueil a augmenté, malgré de fortes disparités entre les différents secteurs.

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Stratégies de relation client >Service clients

L'accueil client en 2010

Par Claire Morel, 28/01/2010

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Le Conseil régional d'Aquitaine choisit Kiamo

Par Jérôme POUPONNOT, 03/11/2008

Le Conseil régional d'Aquitaine a choisi pour sa plateforme d'accueil, l'intégrateur de centre de contacts Euritel, avec la suite Kiamo de gestion des centres d'appels de l'éditeur Conecteo.

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Premier contact.Soigner l'accueil téléphonique

Action VAD n°4 - Juillet 2004

Les sociétés de vente à distance ont l'obligation de peaufiner leur accueil, car c'est le recrutement d'un prospect ou la fidélisation d'un client qui en dépendent.

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Le pouvoir des FAQs en ligne

Je n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...

Luc - 02/02/2012

"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"

la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...

Fabrice - 21/01/2012

Cdiscount propose une MasterCard

Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...

Jiesse - 19/01/2012