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Articles liés au concept "Accueil téléphonique"
L'accueil client en 2010
RelationClientMag.fr
La société de conseil Human Consulting Group vient de publier son enquête sur l'accueil téléphonique. Testée auprès de 200 entreprises, la qualité de l'accueil a augmenté, malgré de fortes disparités entre les différents secteurs.
2 commentaire(s)L'accueil client en 2010
Par Claire Morel, 28/01/2010
La société de conseil Human Consulting Group vient de publier son enquête sur l'accueil téléphonique. Testée auprès de 200 entreprises, la qualité de l'accueil a augmenté, malgré de fortes disparités.
RéagirLe Conseil régional d'Aquitaine choisit Kiamo
Par Jérôme POUPONNOT, 03/11/2008
Le Conseil régional d'Aquitaine a choisi pour sa plateforme d'accueil, l'intégrateur de centre de contacts Euritel, avec la suite Kiamo de gestion des centres d'appels de l'éditeur Conecteo.
RéagirPremier contact.Soigner l'accueil téléphonique
Action VAD n°4 - Juillet 2004
Les sociétés de vente à distance ont l'obligation de peaufiner leur accueil, car c'est le recrutement d'un prospect ou la fidélisation d'un client qui en dépendent.
1 commentaire(s)RELATIONCLIENTMAG.FR : devenez membre !
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Vos réactions
Teleperformance s'intéresse à l'avis des consommateurs sur les services clients
Bonjour, quel est l'intérêt du sondage ? proposer un service complémentaire en parallèle du offshore ? et renoncer a la fermeture des 8 ...
BUG - 08/09/2010
samsung France rapproche service client et SAV
je confirme l'arnaque. pour moi, c'est 20 euros sur l'assurance d'un portable. rib disparu !
pat - 02/09/2010
Amazon inspire le plus confiance aux internautes
Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...
XavXav - 23/08/2010
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