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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Amelle Nebia, 31/01/2012
Si en France on bataille encore pour instituer le fameux "Sbam" pour "sourire-bonjour-au revoir-merci" dans les magasins, à New York, l'accueil est particulièrement soigné. Le client est attendu, reconnu et accompagné jusqu'au bout de son parcours. Un marketing de convivialité très pensé.
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Par Emmanuelle SERRANO , 20/12/2011
City One, un des leaders indépendants des métiers de l'accueil en France, prévoit une croissance de 14% de son chiffre d'affaires en 2011 qui devrait s'établir aux alentours de 85 M€. En outre, la société, qui souhaite renforcer ses équipes, annonce 400 postes à pourvoir.
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Chaque mois, les objectifs, en matière de qualité, sont contrôlés. » Loïc Allain, Presstalis
Décision Achats n°149 - Novembre 2011
Longtemps géré en interne, car considéré comme un poste stratégique, l'accueil des visiteurs est aujourd'hui externalisé dans la plupart des grands groupes. Quels sont les arguments qui militent en faveur de l'externalisation, mais quelles en sont aussi les limites? Eléments de réponse.
RéagirPar Charles COHEN, 28/07/2011
L'objectif de ce partenariat : répondre aux attentes des entreprises qui cherchent à mutualiser ces deux services.
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Par Emmanuelle SERRANO , 11/07/2011
Pour accueillir ses visiteurs sur le site de l'Atelier Renault sur les Champs-Elysées, le groupe Renault a sélectionné la société City One pour mener à bien cette mission.
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 22/04/2011
La filiale d'accueil événementiel du groupe Phone Régie recrute 150 hôtesses et hôtes pour assurer l'accueil des passagers à Roissy CDG et Orly Sud.
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Par Marie-Amélie FENOLL, 17/02/2011
Ces agents d'accueil dits “facilitateurs d'aéroport” seront reconnaissables grâce à leurs tenues années soixante-dix, spécialement conçues par le prestataire.
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Decision-Achats.fr
Les entreprises du secteur du luxe sont celles qui réservent le meilleur accueil aux visiteurs. Tel est l'un des constats mis en avant par The Human Consulting Group, conseil en stratégie, qui vient de réaliser pour la troisième année consécutive une étude sur l'accueil de 200 grandes entreprises.
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Par Marie-Amélie FENOLL, 20/01/2011
Cette nouvelle agence parisienne sera spécialisée dans l'accueil en entreprise, mais également l'événementiel et les services de proximité (courrier, factotum…).
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 03/12/2010
Avec son nouvel outil baptisé les Serious Games, le prestataire Pénélope propose à ses hôtes et hôtesses d'accueil de se former de manière ludique et interactive.
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Jaimeattendre.com permet de réduire les moments d'affluence dans les points de vente et les centres d'appels.
Relation Client Magazine n°90 - Décembre 2010
Après un an de tests, le site Jaimeattendre.com est désormais plus complet, doté d'une nouvelle interface et d'une offre dédiée aux professionnels.
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Par Marie-Amélie FENOLL, 08/07/2010
Sophie Pécriaux vient d'être réélue présidente du Syndicat national des prestataires de services d'accueil, d'animation et de promotion pour deux ans.
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Par Marie-Amélie FENOLL, 29/06/2010
Le Centre Pompidou-Metz choisit le groupe Phone Régie pour l'accueil de ses visiteurs. Inauguré en mai 2010, ce nouveau lieu culturel a pour objectif d'accueillir 200.000 personnes par an.
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Par Marie-Amélie FENOLL, 07/06/2010
Le groupe Phone Régie, spécialisé dans l'accueil en entreprise, annonce la création de "l'Académie Phone Régie" pour la formation d'hôtes et d'hôtesses d'accueil.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 26/05/2010
Les établissements recevant du public sont les principales entités visées par cette nouvelle offre, une première pour la centrale d'achat public.
RéagirPar Charles COHEN, 06/05/2010
Le spécialiste de l'accueil en entreprise a réalisé en 2009 un chiffre d'affaires de 117 millions d'euros.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 06/05/2010
La Fédération Française de Tennis (FFT) confie à l'agence Mahola, l'accueil de Roland-Garros, du 18 mai au 6 juin.
RéagirPar Charles COHEN, 27/04/2010
Pénélope et Bien-Être à la Carte proposent une offre alliant leurs domaines d'expertise respectifs.
RéagirPar Charles COHEN, 19/04/2010
Phone Regie a remporté, lors du Siseg 2010, le trophée de l'innovation avec la borne i@accueil.
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Par Charles COHEN, 31/03/2010
Dans le cadre de son emménagement à la tour CB21 à la Défense, Suez Environnement a choisi KS Services comme prestataire d'accueil.
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Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
