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Par Emmanuelle SERRANO , 20/04/2012
Dans une économie atone, l'accueil est une filière qui recrute. Le point avec Sophie Pécriaux, présidente du SNPA, sur les résultats d'un domaine méconnu qui met en place des actions pour attirer les talents et s'engager en faveur de la lutte contre les discriminations.
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Par Emmanuelle SERRANO , 26/03/2012
Phone Régie organise une nouvelle session de formation le 3 avril au sein de son académie. Cette formation, de quatre semaines, permet aux demandeurs d'emploi d'acquérir les outils et compétences nécessaires aux métiers de l'accueil.
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Une "hôtesse hologramme" accueille les clients du magasin Duane Reade situé sur Wall Street (New York).
Chef d'entreprise Magazine n°66 - Mars 2012
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Par Amelle Nebia, 31/01/2012
Si en France on bataille encore pour instituer le fameux "Sbam" pour "sourire-bonjour-au revoir-merci" dans les magasins, à New York, l'accueil est particulièrement soigné. Le client est attendu, reconnu et accompagné jusqu'au bout de son parcours. Un marketing de convivialité très pensé.
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Par Emmanuelle SERRANO , 20/12/2011
City One, un des leaders indépendants des métiers de l'accueil en France, prévoit une croissance de 14% de son chiffre d'affaires en 2011 qui devrait s'établir aux alentours de 85 M€. En outre, la société, qui souhaite renforcer ses équipes, annonce 400 postes à pourvoir.
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Chaque mois, les objectifs, en matière de qualité, sont contrôlés. » Loïc Allain, Presstalis
Décision Achats n°149 - Novembre 2011
Longtemps géré en interne, car considéré comme un poste stratégique, l'accueil des visiteurs est aujourd'hui externalisé dans la plupart des grands groupes. Quels sont les arguments qui militent en faveur de l'externalisation, mais quelles en sont aussi les limites? Eléments de réponse.
RéagirPar Charles COHEN, 28/07/2011
L'objectif de ce partenariat : répondre aux attentes des entreprises qui cherchent à mutualiser ces deux services.
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Par Emmanuelle SERRANO , 11/07/2011
Pour accueillir ses visiteurs sur le site de l'Atelier Renault sur les Champs-Elysées, le groupe Renault a sélectionné la société City One pour mener à bien cette mission.
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 22/04/2011
La filiale d'accueil événementiel du groupe Phone Régie recrute 150 hôtesses et hôtes pour assurer l'accueil des passagers à Roissy CDG et Orly Sud.
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Par Marie-Amélie FENOLL, 17/02/2011
Ces agents d'accueil dits “facilitateurs d'aéroport” seront reconnaissables grâce à leurs tenues années soixante-dix, spécialement conçues par le prestataire.
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Decision-Achats.fr
Les entreprises du secteur du luxe sont celles qui réservent le meilleur accueil aux visiteurs. Tel est l'un des constats mis en avant par The Human Consulting Group, conseil en stratégie, qui vient de réaliser pour la troisième année consécutive une étude sur l'accueil de 200 grandes entreprises.
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Par Marie-Amélie FENOLL, 20/01/2011
Cette nouvelle agence parisienne sera spécialisée dans l'accueil en entreprise, mais également l'événementiel et les services de proximité (courrier, factotum…).
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 03/12/2010
Avec son nouvel outil baptisé les Serious Games, le prestataire Pénélope propose à ses hôtes et hôtesses d'accueil de se former de manière ludique et interactive.
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Jaimeattendre.com permet de réduire les moments d'affluence dans les points de vente et les centres d'appels.
Relation Client Magazine n°90 - Décembre 2010
Après un an de tests, le site Jaimeattendre.com est désormais plus complet, doté d'une nouvelle interface et d'une offre dédiée aux professionnels.
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Par Marie-Amélie FENOLL, 08/07/2010
Sophie Pécriaux vient d'être réélue présidente du Syndicat national des prestataires de services d'accueil, d'animation et de promotion pour deux ans.
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Par Marie-Amélie FENOLL, 29/06/2010
Le Centre Pompidou-Metz choisit le groupe Phone Régie pour l'accueil de ses visiteurs. Inauguré en mai 2010, ce nouveau lieu culturel a pour objectif d'accueillir 200.000 personnes par an.
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Par Marie-Amélie FENOLL, 07/06/2010
Le groupe Phone Régie, spécialisé dans l'accueil en entreprise, annonce la création de "l'Académie Phone Régie" pour la formation d'hôtes et d'hôtesses d'accueil.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 26/05/2010
Les établissements recevant du public sont les principales entités visées par cette nouvelle offre, une première pour la centrale d'achat public.
RéagirPar Charles COHEN, 06/05/2010
Le spécialiste de l'accueil en entreprise a réalisé en 2009 un chiffre d'affaires de 117 millions d'euros.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 06/05/2010
La Fédération Française de Tennis (FFT) confie à l'agence Mahola, l'accueil de Roland-Garros, du 18 mai au 6 juin.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
"Facilitez les échanges entre vos clients"
Merci pour cette vision à laquelle j'adhère pleinement. Dans ce contexte tendu l'offre gagnante doit être à la fois personnalisée, basée sur la ...
ALTEEM - 07/05/2012
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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LYON du 21/06/2012 au 22/06/2012
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ConsulterMONTPELLIER du 21/06/2012 au 10/07/2012
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Par Philippe Lafontaine, Dirigeant de Sankara conseil
Par Régis Quintin, Responsable de l'offre e-commerce SQLI
