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Par Claire Morel, 30/10/2009
Président d'Acticall et du SP2C depuis 2005, Laurent Uberti a été nommé à la tête de la Mission nationale de la relation client.
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Michel Grévoul (Ville de Paris): «Pour dégager des économies et parachever la professionnalisation de la fonction, il était nécessaire de créer une ...
Décision Achats n°128 - Octobre 2009
La Ville de Paris a décidé de centraliser ses achats. La nouvelle direction ainsi créée va peu à peu monter en puissance d'ici à trois ans, des achats de fournitures et services aux achats de travaux.
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Crédits :Fotolia/ Prod. Numérik /LD
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
RéagirPar Claire Morel, 29/07/2009
Le secteur des centres de relation client vient de signer avec l'Etat un accord cadre pour la promotion de l'emploi. Il a pour principal objectif la création de 50 000 emplois sur 3 ans.
RéagirPar Agathe JAFFREDO, 04/05/2009
Un plan d'action de 60 millions d'euros est lancé par l'État et les organisations professionnelles pour développer l'emploi et les compétences dans le bâtiment.
RéagirPar Florent MAILLET, 24/04/2009
Le marché de représentation de la Ville devant les tribunaux était divisé en neuf lots, qui ont suscité 42 candidatures. Cinq prestataires ont, en moyenne, été référencés pour chaque lot.
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Crédits :PHOTODISC/CD
Décision Achats n°111 - Février 2008
L'accord-cadre, innovation du code des marchés publics de 2006, trouve progressivement sa place dans l'univers de la commande publique. Caractérisé par une remise en concurrence permanente, cet outil de référencement a été expérimenté par quelques collectivités pionnières. Retour d'expériences.
1 commentaire(s)
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
