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Par Marie-Amélie FENOLL, 07/03/2012
Centraliser les achats au service de ses prescripteurs internes. Tel est l'enjeu des centres de services partagés comme nouveau mode d'organisation des achats. Formation des acheteurs, déploiement de la structure, mode de facturation, autant de points soulevés lors d'une table ronde de l'EBG.
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Chef d'entreprise Magazine n°66 - Mars 2012
Au siège de son entreprise, chez lui, dans un espace de coworking ou dans un télécentre, le salarié français de demain n'aura pas un, mais une multitude de lieux de travail à sa disposition. Et la posture assise ne sera peut-être plus de mise...
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Par Emmanuelle SERRANO , 31/01/2012
Dans une récente étude mondiale, Accenture révèle qu'une majorité d'entreprises déclarent devoir repenser leurs plans d'expansion sur les marchés émergents. Rester compétitifs et sortir du lot sur des marchés diversifiés et en rapide croissance nécessitent l'adoption de nouvelles approches…
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Par Laure TREHOREL, 03/10/2011
Moins de la moitié des opportunités commerciales sont transformées par les commerciaux selon Muriel Olivaud, d'Accenture en France.
3 commentaire(s)Par Charles COHEN, 19/09/2011
Si nombre de directions achats ont une faible visibilité de l'ensemble de leur supply chain, certaines s'engagent toutefois dans une gestion proactive de leur chaîne logistique.
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RelationClientMag.fr
Pour la directrice de l'activité analytique d'Accenture France Benelux, les entreprises n'optimisent pas suffisamment leurs données à des fins marketing. Pourtant, le digital, de plus en plus présent, devrait les aider à mieux connaître leurs clients.
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RelationClientMag.fr
Seule la moitié des grandes entreprises optimise sa stratégie marketing en analysant ses données, selon la première étude mondiale d'Accenture dédiée à l'utilisation de l'analytique.
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Par Claire Morel, 07/09/2011
Seulement la moitié des grandes entreprises optimisent leur stratégie marketing en analysant leurs données, selon la première étude mondiale d'Accenture dédiée à l'utilisation de l'analytique.
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RelationClientMag.fr
Plus exigeants, encore volatils, mais fidèles en échange d'avantages. C'est ainsi qu'Accenture définit les clients en 2010, dans son étude mondiale Accenture Global Consumer Survey sur les consommateurs et leur perception des services client, des pratiques commerciales et marketing.
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RelationClientMag.fr
Devant l'influence grandissante des réseaux sociaux, Fabrice Marque, responsable de l'activité conseil en gestion de la relation client pour Accenture France, estime que les vendeurs et les conseillers clientèle doivent devenir les meilleurs ambassadeurs de leur entreprise.
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ActionCo.fr
Selon une étude mondiale Accenture, les consommateurs sont moins nombreux que les années précédentes à changer de fournisseur en raison d'un mauvais service clients, malgré des taux de satisfaction en baisse.
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Par Claire Morel, 04/01/2011
Selon une étude mondiale menée par Accenture, les consommateurs favorisent l'utilisation de leur smartphone avant et pendant l'acte d'achat.
RéagirPar Emilie Kovacs, 08/12/2010
La société de conseil aux entreprises vient d'annoncer l'acquisition de l'entreprise prestataire de solutions informatiques notamment de CRM pour les PME.
RéagirPar Charles COHEN, 03/11/2010
Selon une étude d'Accenture, les entreprises du secteur de la chimie ont une mauvaise connaissance des besoins de leurs clients, débouchant sur des prestations disproportionnées et indifférenciées.
RéagirPar Claire Morel, 21/10/2010
L'entreprise internationale de conseil vient de racheter CadenceQuest, société américaine spécialisée dans la collecte et l'analyse des données clients pour la grande distribution.
RéagirPar Hélène LEREMON, 06/10/2010
Une étude menée par Accenture démontre que dans le secteur des télécoms, les boutiques deviennent un canal de distribution incontournable pour améliorer l'expérience client.
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Decision-Achats.fr
Selon une étude d'Accenture, les directions marketing sont aujourd'hui confrontées à des budgets trop limités. Si les acheteurs peuvent toutefois les aider à optimiser leurs coûts, de nombreux obstacles freinent la mise en place d'une telle collaboration.
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Par Amelle Nebia, 27/08/2010
Les directions marketing sont confrontées à des budgets trop limités, une pénurie de compétences et des outils inadaptés. La première mise en cause est leur maison mère.
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RelationClientMag.fr
Selon une étude mondiale Accenture, la rentabilité client moyenne des banques commerciales est en recul au sortir de la crise. Les clients se montrent plus exigeants, ce qui oblige ces banques à améliorer leurs services.
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ActionCo.fr
Accenture publie son étude sur les politiques de rémunération variable des entreprises européennes. L'occasion de mettre en lumière les bonnes pratiques, encore loin d'être courantes.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012
Organisée par CSP Formation
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
