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Par Géraldine CAILLET, 02/12/2008
L'Association Française de la Relation Client (AFRC), a signé début décembre un engagement national pour l'insertion professionnelle des jeunes des quartiers.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 21/11/2008
Le projet du ministère de la Justice rencontre l'opposition des principales organisations syndicales et professionnelles.
2 commentaire(s)Par Jérôme POUPONNOT, 24/10/2008
L'Association française de la relation client (AFRC) s'est réunie le 30 septembre dernier à l'Elysées Biarritz pour élire son conseil d'administration.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 02/10/2008
L'association vient de distinguer les approches et stratégies les plus pertinentes.
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Selon l'AFRC, les objectifs en termes de fidélisation renforcent le rôle de la relation client.
Crédits :FOTOLIA / ANDRES RODRIGUEZ / LD
Décision Achats n°118 - Octobre 2008
Une étude de l'AFRC revient sur les attentes des grands donneurs d'ordres dans le domaine de la relation client.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 19/06/2008
Cette convention porte sur le travail en commun entre l'AFRC et l'ATRC pour promouvoir les métiers de la relation clients aux travers notamment de l'information et la formation.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 19/06/2008
Ce baromètre désignera les 10 meilleures entreprises, tous secteurs confondus, délivrant une prestation de relation client de qualité.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 22/05/2008
Pour la troisième année consécutive, Angers Loire Développement met à l'honneur les métiers des centres de contacts.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 14/03/2008
Les professionnels de la relation client, membres de l'AFRC, ont formé un Observatoire des métiers et des formations pour permettre de mieux comprendre les enjeux et les évolutions de ce secteur.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
