Sondage : L'automatisation de la relation

Magazines

Le dernier numéro de Relation Client Magazine

Voir le sommaire N°98 - avril mai

Offre exceptionnelle

3 outils complémentaires pour vous aider au quotidien !

Pour seulement 215 € soit 19% de réduction !

Abonnez-vous !

L'automatisation de la relation

Sondage effectué du 23/12/2010 au 03/12/2011

1L'automatisation de la relation client peut-elle remplacer l'humain ?

Oui. - 16,67% des réponses

Non. - 83,33% des réponses

2Avez-vous des exemples de serveurs vocaux interactifs efficaces ?

Par annie, le 08/03/2011

rarement

Par rabah, le 18/01/2011

non, certes la technologie a apporté beaucoup de soutien dans les différents aspects de la vie surtout professionnelle, mais, elle ne remplacera jamais la relation humaine (émotions, interaction, convivialité, intimité, humain, )

Par Virginie, le 06/01/2011

Le serveur vocale de la CAF est plutôt bien fait mais il y a parfois des défaillances et rien ne remplacera jamais une réponse humaine

Par Cécile, le 05/01/2011

ISi-COM

Par Alex, le 03/01/2011

oui : 0820 00 99 00

3Selon vous, l'automatisation est-elle applicable dans tous les secteurs d'activités ?

Par annie, le 08/03/2011

non

Par rabah, le 18/01/2011

oui, je le pense, on assiste aujourd'hui à la prolifération de la technologie dans tous les domaines de la vie quotidienne (vie personnelle ou professionnelle)

Par Céline, le 13/01/2011

Non, il est nécessaire de garder un contact avec les personnes de la société pour un contact humain.

Par Virginie, le 06/01/2011

non

Par Cécile, le 05/01/2011

non

Par Alex, le 03/01/2011

oui pour des traitements simples à faible valeur ajoutée. Ex : suivi de la demande, opposition ...

Statut : fermé

Nombre de votes : 162

Voir tous les sondages

FICHIERS

tROUVEZ vos fichiers pOUR VOS OPERATIONS DE MARKETING DIRECT

Cette rubrique vous permet de consulter en ligne des centaines de fichiers disponibles à la location ou à la vente en B to C et B to B.

Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.

Accéder à la rubrique

Articles les +

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Les entreprises communiquent

Consulter les communiqués

Déposez vos communiqués

Vos réactions

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012