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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Sondage effectué du 09/04/2010 au 08/06/2010
Oui - 65,71% des réponses
Non - 34,29% des réponses
Une fois par an - 35,29% des réponses
Une fois par semestre - 8,82% des réponses
Une fois par mois - 20,59% des réponses
En fonction de l'activité - 20,59% des réponses
Autre - 14,71% des réponses
Le 25/02/2010
Téléphone
Le 15/02/2010
face à face + téléphone
Le 11/02/2010
Le 11/02/2010
formulaire de satisfaction adressé à chaque fin de séjour
Le 11/02/2010
téléphone
Le 11/02/2010
téléphone
Par CHRISTINE, le 11/02/2010
Site Internet
Le 04/02/2010
Par téléphone
Par dominique, le 02/02/2010
Par Jean - Yves, le 29/01/2010
Questionnaire Online
Par veronique, le 28/01/2010
questionnaire par mail
Le 28/01/2010
téléphone et e-mail
Le 28/01/2010
téléphone, e-mail
Le 19/01/2010
face-à-face téléphone e-mail
Le 18/01/2010
par e-mail
Le 14/01/2010
téléphone et face à face
Par BOURON, le 14/01/2010
Le 25/02/2010
Mise en place de politique commerciale
Le 15/02/2010
actions concrètes d'amélioration
Le 11/02/2010
Fidélisation client
Le 11/02/2010
permet un suivi qualité des logements proposés à la location.
Le 11/02/2010
Sensibilisation plus forte de l'interne et actions d'amélioration sur les principaux motifs qui génèrent de l'insatisfaction.
Le 11/02/2010
Impact sut l'organisation / développement des ressources commerciales.
Par CHRISTINE, le 11/02/2010
Aucune
Le 04/02/2010
Actions correctives dans l'amélioration de la qualité
Par dominique, le 02/02/2010
aucun
Par Jean - Yves, le 29/01/2010
Rôle majeur
Par veronique, le 28/01/2010
améliorations des points négatifs.
Le 28/01/2010
isoler les insatisfactions pour les traiter en one to one faire remonter des demandes d'améliorations sur les produits
Le 18/01/2010
ces études permettent de définir des plans d'actions aussi bien sur les processus que sur le discours/attitudes de nos conseillers
Le 14/01/2010
les résultats sont notre point de départ des plans d'action d'amélioration du service
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
