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Thomas Chardin
Site d'information sur la fonction RH (tendances, indicateurs, organisation, technologies, réseaux sociaux, talent management) et les pratiques d'externalisation (SaaS, Cloud, Outsourcing).
Marc Landré
Les questions sociales, en constante évolution, sont complexes et difficiles à décrypter pour un non-initié. Décrypter le social, c’est ce que je se propose ce blog intitulé « Les dessous du social ».
Mickael Guillois
Chargé de la relation client interactive et des nouveaux marketings chez H (groupe Havas), Mickael Guillois propose un blog très complet sur le marketing client : expérience consommateur, marketing communautaire et participatif, marketing de l’ego, etc. Les internautes peuvent également y consulté des dossiers sur le comportement client ou encore les processus d’achat.
Thierry Maillet
Sur son blog, Thierry Maillet aborde la consommation comme un acte citoyen et prône une autre façon de faire du marketing. Auteur de "La Génération Participation : de la société de consommation à la société de participation", il est également le créateur du terme "consom’acteur".
Laurent Flores
Fondateur de Cremmetrix, lancée d'abord aux Etats-Unis, entreprise spécialisée dans la mesure des performances de sites internet et de développement de solutions pour l’écoute client, Laurent Flores propose une réflexion (essentiellement en anglais) axée sur l’écoute du client et revient régulièrement le manque d’écoute des entreprises envers leurs clients.
Frank Rosenthal
Sur son blog Retail et distribution, Franck Rosenthal propose une réflexion sur l’actualité de la distribution, du commerce et de la consommation. Après 15 ans en agence, il s’est lancé dans le consulting en marketing et communication sur les problématiques du commerce avec pour objectif principal, l’optimisation de la valeur perçue par les clients.
Yan Claeyssen
Président d'ETO Digital, l'agence interactive du groupe ETO, et auteur de "L’e-mail marketing" et "Le Marketing Direct Multicanal", Yan Claeyssen profite de son blog pour aller plus loin sur le marketing client : CRM, e-CRM, marketing relationnel, marketing transactionnel, marketing direct, relation client et e-commerce.
Daniel Brechignac
Axé e-marketing, le site de Daniel Brechignac, dirigeant de Brechignac et Associés (ex-Bayspring Partners), traite particulièrement des performances ROI marketing et média multicanal.
Elie Liberman
Consultant indépendant et spécialiste de la fidélisation (16 programmes de fidélisation à carte conçus et/ou gérés dans sa carrière), Elie Liberman aborde la relation client, la fidélisation, le marketing durable, le marketing client et le 360°.
François Laurent
Enseignant au Celsa, co-président de l’Adetem et directeur de ConsumerInsight, François Laurent délivre ses analyses et points de vue autour d’un "marketing à réinvente". Sur son autre blog "Intelligence collective", il traite du Web 2.0 et propose notamment chaque semaine un article sur le "buzz de la semaine".
Thierry Spencer
Dédié à la relation client, le Sens du client traite de nombreux sujets, du centre d’appels au CRM, en passant par le marketing et le management. Thierry Spencer, anciennement directeur marketing de Pizza Hut (groupe Yum !), y propose anecdotes, expériences personnelles, réflexions, études et interviews de professionnels du secteur.
Henri Kaufman
Ancien président fondateur de l’agence de marketing relationnel Communider (groupe Havas), Henri Kaufman commente l’actualité du marketing, ses mésaventures en tant que client, et livre ses analyses de publicité. En complément, il donne ses conseils sur le développement professionnel et personnel dans des vidéos "fait maison".
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
