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Fonction RH et externalisation RH

Thomas Chardin

Site d'information sur la fonction RH (tendances, indicateurs, organisation, technologies, réseaux sociaux, talent management) et les pratiques d'externalisation (SaaS, Cloud, Outsourcing).

Les dessous du social

Marc Landré

Les questions sociales, en constante évolution, sont complexes et difficiles à décrypter pour un non-initié. Décrypter le social, c’est ce que je se propose ce blog intitulé « Les dessous du social ».

Marketing client 2.1

Mickael Guillois

Chargé de la relation client interactive et des nouveaux marketings chez H (groupe Havas), Mickael Guillois propose un blog très complet sur le marketing client : expérience consommateur, marketing communautaire et participatif, marketing de l’ego, etc. Les internautes peuvent également y consulté des dossiers sur le comportement client ou encore les processus d’achat.

Consommation et citoyenneté

Thierry Maillet

Sur son blog, Thierry Maillet aborde la consommation comme un acte citoyen et prône une autre façon de faire du marketing. Auteur de "La Génération Participation : de la société de consommation à la société de participation", il est également le créateur du terme "consom’acteur".

Customer listening blog

Laurent Flores

Fondateur de Cremmetrix, lancée d'abord aux Etats-Unis, entreprise spécialisée dans la mesure des performances de sites internet et de développement de solutions pour l’écoute client, Laurent Flores propose une réflexion (essentiellement en anglais) axée sur l’écoute du client et revient régulièrement le manque d’écoute des entreprises envers leurs clients.

Retail-Distribution, le blog

Frank Rosenthal

Sur son blog Retail et distribution, Franck Rosenthal propose une réflexion sur l’actualité de la distribution, du commerce et de la consommation. Après 15 ans en agence, il s’est lancé dans le consulting en marketing et communication sur les problématiques du commerce avec pour objectif principal, l’optimisation de la valeur perçue par les clients.

Marketing client multicanal

Yan Claeyssen

Président d'ETO Digital, l'agence interactive du groupe ETO, et auteur de "L’e-mail marketing" et "Le Marketing Direct Multicanal", Yan Claeyssen profite de son blog pour aller plus loin sur le marketing client : CRM, e-CRM, marketing relationnel, marketing transactionnel, marketing direct, relation client et e-commerce.

Le blog E-Marketing

Daniel Brechignac

Axé e-marketing, le site de Daniel Brechignac, dirigeant de Brechignac et Associés (ex-Bayspring Partners), traite particulièrement des performances ROI marketing et média multicanal.

360° Clients au centre !

Elie Liberman

Consultant indépendant et spécialiste de la fidélisation (16 programmes de fidélisation à carte conçus et/ou gérés dans sa carrière), Elie Liberman aborde la relation client, la fidélisation, le marketing durable, le marketing client et le 360°.

Marketing is dead

François Laurent

Enseignant au Celsa, co-président de l’Adetem et directeur de ConsumerInsight, François Laurent délivre ses analyses et points de vue autour d’un "marketing à réinvente". Sur son autre blog "Intelligence collective", il traite du Web 2.0 et propose notamment chaque semaine un article sur le "buzz de la semaine".

Sens du Client

Thierry Spencer

Dédié à la relation client, le Sens du client traite de nombreux sujets, du centre d’appels au CRM, en passant par le marketing et le management. Thierry Spencer, anciennement directeur marketing de Pizza Hut (groupe Yum !), y propose anecdotes, expériences personnelles, réflexions, études et interviews de professionnels du secteur.

Et si l'on parlait marketing

Henri Kaufman

Ancien président fondateur de l’agence de marketing relationnel Communider (groupe Havas), Henri Kaufman commente l’actualité du marketing, ses mésaventures en tant que client, et livre ses analyses de publicité. En complément, il donne ses conseils sur le développement professionnel et personnel dans des vidéos "fait maison".

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Le pouvoir des FAQs en ligne

Je n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...

Luc - 02/02/2012

"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"

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Fabrice - 21/01/2012

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Jiesse - 19/01/2012