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Relation Client Magazine 82 - Septembre - octobre 2009 Relation Client Magazine - 82
Septembre - octobre 2009


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    EDITO

    CREATEUR
    331 caractères - page 3

    Grand Angle

    IMPLANTATION

    LES ATOUTS SEDUCTION DE LA REGION CENTRE
    A une heure de l'Ile-de-France en TGV, la région Centre a su capter l'intérêt des acteurs de la relation client. Pour connaître ses aspects attractifs, l'agence de développement économique Centréco a mené une étude auprès des centres de contacts.
    1222 caractères - page 6

    Veille

    RESSOURCES HUMAINES

    LE SECTEUR DE LA RELATION CLIENT CONTINUE DE RECRUTER
    La filière de La relation client maintient le rythme en matière de création d'emplois. Pour preuve, une étude AFRC/SP2C révèle que plus de 4 000 postes ont été créés depuis janvier.
    547 caractères - page 8

    Baromètre

    Les marques ne s'engagent Pas assez envers Leurs Clients
    Selon le deuxième «Baromètre de l'engagement» d'Oto Research, si le niveau d'interaction entre les entreprises et leurs clients demeure stable, la confiance envers les marques est en baisse.
    402 caractères - page 11

    Profession

    ACQUISITION

    INTRA CALL CENTER REJOINT CCA INTERNATIONAL
    Grâce à une nouvelle opération de croissance externe, le groupe CCA International devrait figurer dans le top 5 des acteurs du marché.
    410 caractères - page 12

    FIDELISATION

    SFR ETEND SON PACTE A TOUS SES CLIENTS
    Le pacte SFR récompense désormais L'ancienneté des clients abonnés à ses offres de téléphonie fixe et internet.
    182 caractères - page 13

    RESSOURCES HUMAINES

    RECRUTEMENT ORIGINAL POUR EUROP ASSISTANCE
    Europ Assistance France a recruté 100 agents saisonniers via une campagne de buzz marketing conçue à l'initiative d'un concours interne.
    344 caractères - page 14

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