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Voyages-SNCF.com installe un CRM sur twitter

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- Les clients de Voyages-sncf. com disposent d'un nouveau moyen pour joindre le voyagiste en ligne. Avec son fil Twitter, Voyages-sncf.com répond aux interrogations des voyageurs pendant leurs déplacements Disponible 7 j/7 de 8 heures à 21 heures, le fil d'informations les renseigne sur les conditions d'achat d'un billet, aide à finaliser une réservation, répond aux difficultés survenues sur une des applications mobiles, etc.