Une affaire à trois

Publié par le


Dans une procédure d'appel d'offres, on trouve trois intervenants. Le maître d'ouvrage a la responsabilité du budget. C'est très souvent le client, mais ça peut être également le cabinet de consultants à qui a été déléguée cette fonction. Le maître d'oeuvre est l'architecte du projet. C'est à lui de comprendre les besoins du client, de proposer des solutions, de rédiger le cahier des charges, d'identifier un intégrateur. L'intégrateur s'occupe de la partie technique et matérielle du chantier.

Sur le même sujet

Stratégies

Par Florence Desert, administratrice de l'AFRC et directrice culture client chez Air France

Alors que les entreprises repensent actuellement leur stratégie relationnelle, un des enjeux forts consiste à développer la culture client au [...]