UN SERIOUS GAME DEDIE AUX CENTRES D'APPELS

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> 4D et 5PM Consulting proposent aux opérateurs de centres d'appels un serious game baptisé E-Call Game, destiné à la formation des conseillers clientèle. Le jeu plonge le participant dans un centre d'appels virtuel en 3D et lui permet de se glisser dans la peau d'un conseiller clientèle. Le scénario est basé sur des mises en situation, des exercices et des dialogues réalistes, enregistrés par de véritables acteurs.

LAURENT BAILLIARD

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