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Transcom WorldWide SA,

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spécialiste des centres d'appels européens, confie le poste de président directeur général à Keith Russel, 38 ans, et la présidence du directoire à Vigo Carlund, 56 ans. Après avoir travaillé pour PolyGram Records et Electronic Data Systems, Keith Russel a été directeur du développement paneuropéen pour BskyB Installation Business en 1997, puis directeur des opérations centres d'appels pour Sky Services, dernier poste en date. Quant à Vigo Carlund, il apporte son expertise du CRM et reste par ailleurs P-dg d'Industriförvaltnings AB Kinnevik et directeur de Tele2 AB, société européenne de communications SA, et de Viking Telecom AB.