Centres d'Appels N°45 - 01/05/2003 - Nicolas Seguin
Le cabinet de conseil NUS publie la nouvelle édition de son étude sur "Le prix des télécommunications pour les entreprises" dans 14 pays. La France s'inscrit dans la tendance générale avec un marché en croissance.
Le National Utility Service Consulting Group (NUS) vient de publier
l'édition 2002-2003 de son étude sur "Le prix des télécommunications pour les
entreprises" au 1er février 2003. Portant sur 14 pays, elle révèle une
"tendance marquée à la baisse". Notamment en ce qui concerne les
communications. Malgré tout, les coûts liés aux frais fixes de ligne
augmentent. Ces hausses généralisées (sauf sur trois pays où ils sont stables)
s'expliquent par "la baisse significative des communications stricto sensu" et
aussi par "les frais d'interconnexion entre les téléphones portables et les
postes fixes", indique le document. Spécialisé sur le conseil en achat
d'énergies et de télécommunications, NUS se base sur les tarifs payés par ses
clients et sur une analyse comparative de la variation des prix en vigueur dans
les 14 pays concernés. Le cabinet évalue les tarifs en fonction de différents
segments : les communications de trois minutes locales, nationales,
internationales et celles émanant d'un téléphone portable. Deux autres critères
sont également scrutés : les frais fixes de ligne et le coût d'un circuit
Transfix de 2 Mbits/s.
En France, la diminution des coûts concerne les appels locaux (- 7,7 %),
nationaux (- 9,7 %), internationaux (- 4,2 %). En revanche, les tarifs des
appels avec un téléphone portable ont augmenté de 2,7 % et ceux des frais fixes
de ligne de 3 %. Pour ce qui est du coût d'un circuit Transfix, il est évalué à
près de 900 euros pour 2Mbits/s. Les baisses de prix constatés sur le
territoire sont imputables à plusieurs phénomènes. Pour ce qui est des appels
locaux, la raison principale est l'ouverture du marché à la concurrence. Pour
sa part, la diminution des coûts sur les communications nationales et
internationales est due à la fin de la facturation minimale d'une minute et aux
remises "significatives" consenties aux meilleurs clients. NUS trace également
des perspectives. Ainsi, le cabinet prévoit que le marché devrait poursuivre sa
croissance au cours des douze prochains mois grâce, notamment, aux
communications mobiles et aux services internet. Par rapport aux autres pays
étudiés, la France est classée au deuxième rang des pays les plus chers pour
les appels locaux, au neuvième pour les nationaux, au dixième pour ceux en
direction de l'international et au huitième pour la téléphonie mobile.
L'Hexagone occupe la cinquième place pour les coûts de ligne et le circuit
Transfix.
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Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
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Christian 33 - 08/05/2012
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