Tabac Info Service enfin pérenne

Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité estime à 60 000 le nombre de décès annuels liés au tabac en France. Afin de lutter contre le tabagisme, les crédits publics, qui financent les campagnes (messages télévisés, Tabac Info Service) en direction du grand public et des professionnels, ont été portés de 20 millions de francs en 1997 à 50 millions de francs en 1998. Insuffisants ou versés trop tard, ces crédits n'ont pas permis la pérennité de la ligne Tabac Info Service. Lancée le 9 septembre 1998, elle a cessé de fonctionner le 31 décembre 1998, pour des raisons budgétaires après avoir reçu 60 000 appels. Réouverte après six mois d'interruption, la ligne Tabac Info Service a reçu 37 278 appels, dont 30 791 traités, entre le 26 mai 1999 et le 29 septembre 1999 (17 % notamment des appels sont le fait de personnes qui raccrochent, téléphonent pour blaguer ou à qui l'on demande de renouveler leur appel en raison de l'encombrement de la ligne). Au total, 83 % des appelants sont des fumeurs (7 % fument plus de 40 cigarettes par jour, 12 % de 30 à 40, 26 % de 20 à 30 et 43 % de 10 à 20), 10 % sont des anciens fumeurs et 5 % des non-fumeurs.

Une équipe de 80 personnes

La première préoccupation exprimée par les appelants concerne les produits et les méthodes pour arrêter de fumer (48 %), ce qui correspond à l'objectif principal de la ligne. Au total, 27 % des appels entrants sont jugés inutiles par le Comité Français d'Education pour la Santé (CFES), centre collaborateur de l'organisation Mondiale de la Santé, dont dépend Tabac Info Service. L'équipe, modulable en fonction de l'affluence des appels, compte 80 personnes qui sont formées régulièrement par une équipe de médecins spécialistes du tabagisme. Les "téléécoutants" répondent aux questions simples, fournissent les adresses de centres de sevrage tabagique et envoient également des documents d'information. Pour toute question d'ordre médical, les personnes qui ont composé le 0803 309 310, sont orientées vers un service spécialisé.