TLM Com donne de la voix à sa messagerie unifiée

La solution Wel'Voice offre la possibilité de gérer tous les types de messages entrants vocaux ou mails via une seule et même interface de messagerie. L'utilisation de la reconnaissance vocale permet aux utilisateurs de consulter leurs messages par téléphone fixe ou mobile en naviguant simplement à la voix. Les différentes fonctionnalités proposées autour de Wel'Voice Mail s'adressent à tous les collaborateurs de l'entreprise afin qu'ils puissent gérer sans distinction et avec la même souplesse la diversité des messages. Wel'Voice Mail gère, en effet, toutes les fonctions de messagerie vocale traditionnelle intégrées au poste de travail à travers les messageries écrites et les services exploitables à distance, notamment la consultation des messages via un poste fixe ou un GSM, dans les cas où l'utilisateur n'a pas accès à un PC. Le dernier-né de TLM Com s'inscrit dans la volonté d'automatiser et d'unifier les fonctions de téléphonie et de bureautique afin d'optimiser la communication au sein de l'entreprise, sans remettre en question l'infrastructure téléphonique, puisque Wel'Voice Mail s'intègre sur la plupart des autocommutateurs du marché.

En plus des fonctions habituelles, telles que le répondeur, l'enregistreur et le transfert de poste, l'utilisateur dispose d'une boîte vocale qu'il peut organiser et paramétrer via un browser web (IE, Firefox). Chaque collaborateur peut ainsi garder contact avec ses interlocuteurs. A cet effet, wel Voice Mail propose un large choix d'alertes lors de la réception de messages vocaux - allumage d'une diode, mail avec message vocal en pièce jointe, numéro externe, activation d'un message «Popup Windows» pour les utilisateurs ne disposant pas de boîte mail et SMS. Pour plus de simplicité et une plus grande ergonomie, la navigation lors de la consultation des messages, via un téléphone fixe ou un mobile, s'effectue par reconnaissance vocale grâce au pilotage par mots clés. Par ailleurs, la solution ne nécessite pas de configuration des postes de travail (ni matériel, ni logiciel).