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Sortie de Performer 3.50 de PGS

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PGS Progisoftware propose une nouvelle version du module CTI de Performer pour Asterisk. Une solution complète pour centres d'appels.


Asterisk est un PABX logiciel en Open source. Associé à Linux, il transforme un PC en autocommutateur de téléphonie sur IP. Son architecture offre des développements presque sans limite et sans contrainte. Une carte de communication additionnelle permet la connexion aux réseaux publics commutés. PGS a choisi d'utiliser les cartes Eicon Networks (maintenant Dialogic), spécialiste mondial des cartes de communication. Ces cartes s'adressent aux applications numériques et aux serveurs de téléphonie informatique permettant la mise en oeuvre des applications vocales. En rendant Performer compatible avec la solution libre Asterisk, PGS offre ainsi une solution économique et compétitive sur le marché des logiciels de centres d'appels. La compatibilité avec Asterisk permet de faire bénéficier, à un coût réduit, les utilisateurs de Performer de fonctions téléphoniques et CTI complètes comme la distribution automatique d'appels (ACD), le serveur vocal interactif (SVI), l'enregistrement des conversations, la numérotation automatique ou prédictive avec détection des répondeurs, etc. Enfin, Performer présente une console d'administration pour Asterisk qui facilite sa configuration et donne les paramétrages des campagnes en une seule manipulation.

Mot clés : appel

Jérôme Pouponnot