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Sitel et ClientLogic, l'accord de fusion a été finalisé

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Annoncée en octobre 2006, la fusion entre les deux outsourceurs a été entérinée le 31 janvier dernier.


C'est un nouveau géant de l'outsourcing qui est né, fin janvier dernier, avec la finalisation de la fusion entre ClientLogic et Sitel Corporation par le rachat de ce dernier opérateur. Conformément aux termes de l'accord annoncé en octobre 2006 et à l'offre réévaluée en décembre 2006, ClientLogic a payé 4,25 dollars par action Sitel, après que les actionnaires de Sitel ont approuvé, à plus de 97 %, le rachat le 12 janvier 2007. Présidée par David Garner, ancien président et CEO de ClientLogic, la nouvelle entité issue de cette fusion, qui a son siège social à Nashville (Tennessee), est une société à capitaux privés, majoritairement détenue par une société diversifiée canadienne, Onex Corporation. Elle compte plus de 65 000 collaborateurs dans 28 pays. Générant un chiffre d'affaires supérieur à 1,8 milliard de dollars, elle développe des activités de relation client aussi bien sur les marchés nationaux qu'en near-shore ou en off-shore. Et ce, à travers plus de 145 sites, situés en Amérique du Nord (57 centres), en Amérique du Sud (19), en EMEA (54) et en Asie Pacifique (17). Chaque jour, plus de trois millions de contacts sont traités pour plus de 400 clients dans 32 langues. Sur le marché francophone, la nouvelle entité dispose de centres à Paris, La Rochelle, Troyes, Casablanca et Rabat, qui emploient plus de 3 300 salariés.