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Scopus lance SmartScript

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Scopus Technology propose désormais SmartScript, logiciel dédié à la gestion des entretiens téléphoniques qui fonctionne au sein des systèmes de CTI. SmartScript est une solution bâtie autour de deux outils, le SmartScript Builder et le SmartScript Player. Le SmartScript Builder est un concepteur de scripts permettant la création de questionnaires d'appels personnalisés à partir d'une interface graphique, sans avoir à écrire de lignes de codes. Les pages de script sont réalisées et reliées par assemblage d'objets. Le SmartScript Player est une solution PC qui permet aux téléopérateurs de retrouver les informations relatives à leurs interlocuteurs. Il favorise l'accès aux données contenues dans les autres applications Scopus et effectue automatiquement la mise à jour des scripts. SmartScript Player fournit les scripts en plusieurs langues permettant d'étendre son utilisation aux centres d'appels de différents pays.

Mot clés : appel

P. C.