SR.Teleperformance se renforce en Amérique du Nord

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La filiale américaine du n°2 mondial consolide ses positions sur la zone ALENA, avec l'acquisition de MCCI

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Teleperformance USA, la filiale nord-américaine du groupe SR.Teleper- formance, a racheté, en numéraire, Multi-Channel Communications Inc. (MCCI) à Toronto, qui compte 1 100 stations de travail en centres d'appels. MCCI propose des solutions near-shore en termes de service clients et d'assistance technique à d'importantes sociétés américaines, notamment dans le secteur des télécommunications et des services web. Sur l'exercice 2005, MCCI devrait réaliser un chiffre d'affaires de l'ordre de 40 M$. “Le marché américain représente 50 % du marché mondial. Cette acquisition démontre la cohérence de notre stratégie axée sur la poursuite du développement aux Etats-Unis et en Amérique du Nord et nous aidera à mieux servir nos clients sur ce marché”, explique l'équipe dirigeante mondiale de SR. Teleperformance. A l'heure actuelle, la société française réalise 42 % de son chiffre d'affaires global grâce aux opérations de la zone ALENA (accord de libre-échange nord-américain entre les Etats-Unis, le Canada et le Mexique). « Cette acquisition renforce notre offre near-shore au Canada, qui représente plus de 1 650 stations de travail. Au total, notre groupe consacre plus de 16 000 stations de travail au marché américain », souligne Dominic Dato, CEO de Teleperformance USA.

Julien van der Feer

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