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SR.Teleperformance se renforce en Amérique du Nord

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La filiale américaine du n°2 mondial consolide ses positions sur la zone ALENA, avec l'acquisition de MCCI


Teleperformance USA, la filiale nord-américaine du groupe SR.Teleper- formance, a racheté, en numéraire, Multi-Channel Communications Inc. (MCCI) à Toronto, qui compte 1 100 stations de travail en centres d'appels. MCCI propose des solutions near-shore en termes de service clients et d'assistance technique à d'importantes sociétés américaines, notamment dans le secteur des télécommunications et des services web. Sur l'exercice 2005, MCCI devrait réaliser un chiffre d'affaires de l'ordre de 40 M$. “Le marché américain représente 50 % du marché mondial. Cette acquisition démontre la cohérence de notre stratégie axée sur la poursuite du développement aux Etats-Unis et en Amérique du Nord et nous aidera à mieux servir nos clients sur ce marché”, explique l'équipe dirigeante mondiale de SR. Teleperformance. A l'heure actuelle, la société française réalise 42 % de son chiffre d'affaires global grâce aux opérations de la zone ALENA (accord de libre-échange nord-américain entre les Etats-Unis, le Canada et le Mexique). « Cette acquisition renforce notre offre near-shore au Canada, qui représente plus de 1 650 stations de travail. Au total, notre groupe consacre plus de 16 000 stations de travail au marché américain », souligne Dominic Dato, CEO de Teleperformance USA.