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SALESFORCE SORT UN NOUVEL OUTIL DE RELATION CLIENT

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Salesforce.com ouvre le service client aux réseaux sociaux avec Desk.com, également disponible sur mobile. Avec une interface ergonomique et intuitive, Desk.com est facile à utiliser et intègre automatiquement les comptes Twitter et Facebook des entreprises. Autre avantage: un système de reporting qui permet de visualiser instantanément les statistiques concernant les cas résolus ou en cours de traitement.