Prévenir et gérer un conflit social

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Amélioration des conditions de travail, augmentation des salaires, meilleures perspectives d'évolution de carrière constituent les revendications les plus fréquemment émises par les salariés des centres de contacts. Des revendications qui ne doivent pas être prises à la légère si l'on veut éviter d'avoir à gérer un conflit social qui peut vite prendre des allures de grève.

Christelle Levasseur

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