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Relation Client Magazine N°79 - 01/02/2009 - Géraldine CAILLET-BERNARD
L'opérateur donne accès à tous ses services via un numéro non surtaxé.
Tous les clients de Poweo peuvent désormais joindre le service clients de l'opérateur d'électricité et de gaz pour le prix d'une communication locale (hors éventuel surcoût de l'opérateur). Ce choix permet à Poweo de se conformer à la loi de modernisation de l'économie. En effet, cette dernière stipule que chaque service après-vente de consommateurs doit être accessible via un numéro non surtaxé depuis le 1er janvier 2009. Le service change de numéro, mais devrait conserver les mêmes jours et horaires d'ouverture: du lundi au vendredi, de 8 h30 à 19h. En outre, l'opérateur a choisi d'aller au-delà des réquisitions légales en appliquant ce dispositif à ses clients professionnels. De plus, ce numéro est valable pour tout type de demande adressée au service client, alors que la loi prévoit une utilisation obligatoire seulement pour les questions relatives à la bonne exécution du contrat et au traitement des réclamations. L'ancien numéro sera bloqué prochainement et un message indiquera le nouveau.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
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vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
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