Opteaman s'installe en Pologne

Fondé fin 1992, le cabinet de recrutement Opteaman, qui a développé en France une activité dédiée aux centres d'appels, a signé un partenariat avec le cabinet Aria, créé à Varsovie en 1992 pour accompagner les entreprises françaises présentes en Pologne (environ 800) et répondre aux besoins de celles qui souhaiteraient recruter sur place. « Le recrutement est un métier assez jeune en Pologne. La rareté des compétences dans ce pays a trop souvent poussé les entreprises et les cabinets à s'appuyer sur des critères de sélection simplificateurs : niveau d'études, expérience acquise apparente... Compte tenu de la complexité des personnalités et des mécanismes de fonctionnement, nous avions besoin d'une démarche fiable et efficace en matière d'évaluation de potentiels opérationnels et managériaux », développe Bertrand Jannet, fondateur du cabinet Aria. Selon le cabinet Datamonitor, le marché polonais des call centers, qui compte environ 13 000 postes de travail sur plus de 500 centres, connaît une croissance de l'ordre de 25 %. Les analystes estiment que la Pologne pourrait faire figure de plate-forme de développement pour le marché en Europe de l'Est dans les prochaines années.