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Nouvelle offre Genesys pour les developpeurs

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Permettre aux développeurs de créer des applications basées sur VoiceXML 2.0 : l'objectif de Genesys Voice Platform Developer Edition.


Genesys Telecommunications Laboratories, filiale d'Alcatel, vient de lancer Genesys Voice Platform Developer Edition, un système de développement autonome pour la création d'applications basées sur le langage VoiceXML 2.0. Cette solution permet d'accéder instantanément et de façon permanente aux informations du Web à l'aide de commandes vocales naturelles. Elle fournit également les composants nécessaires pour mettre au point et tester les applications vocales, y compris les logiciels de reconnaissance et de synthèse vocales, ainsi que les modules de dialogue et les outils de paramétrage de ScanSoft (éditeur de logiciels d'imagerie numérique et de solutions de reconnaissance et de synthèse vocales, utilisés pour automatiser de nombreux processus). Ainsi, les développeurs sont en mesure de créer des applications et tester leur intégration avec les systèmes de back-office, tels que les bases de données, les mainframes, ou la planification des ressources humaines, la gestion de la relation client et l'automatisation des forces de vente. Par ailleurs, après avoir créé une application, les développeurs peuvent déployer le code sur tout serveur HTTP et ainsi approvisionner l'application à l'aide de Voice Platform Developer. L'application peut alors être testée par appel téléphonique sous protocole SIP. De plus, le module CTI (Computer Technology Integration) Simulateur permet de simuler des interactions de couplage téléphonie-informatique, telles que la transmission de données jointes et le transfert d'appels à un agent .