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Naissance de l'AD3C

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Regrouper les responsables de centres de relation clientèle à distance à titre d'adhérents personnels, telle est la finalité de l'AD3C, Association des Décideurs Centres Contacts Clients, dernière-née des associations professionnelles dans la mouvance des centres d'appels. L'objectif de cette structure est d'organiser, tous les deux mois, des rendez-vous thématiques pour les dirigeants de call centers internalisés ou en outsourcing, chez l'entreprise ou chez l'hébergeur. L'AD3C, qui comptait en février une dizaine de membres, espère en réunir une centaine à la fin 99. Le président de l'association est Gérald Bouillaud (Lyonnaise Câble). Parmi les membres du bureau : Jacqueline Manoha (La Poste Ile-de-France), Olivier Priem (CCF), Bernard Caïazzo (Groupe Caïazzo).