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NESPRESSO ADOPTE UN AGENT VIRTUEL

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Nespresso a choisi de faire appel à VirtuOz pour doter son site d'un agent virtuel intelligent (AVI). Baptisé Inès, il apparaît sur la page «Club» du portail Nespresso et répond via un système de chat aux demandes des membres. Il faut donc s'inscrire au club Nespresso pour pouvoir dialoguer avec Inès. En plus d'assurer un service de conseil et d'assistance en ligne sur les produits et services proposés, Inès a pour mission d'assister les membres du club sur les problématiques de connexion et d'accessibilité au site marchand. L'AVI permet également de faciliter l'accès des internautes à l'information et à l'inscription au club Nespresso.

Pour faire sa connaissance, rendez-vous sur le site nesclub. nespresso.com