Mycall Web CC : MG2 intègre le "bouton d'appel"

Publié par le


MG2 technologies, éditeur et constructeur de solutions CRM, lance une nouvelle version de Mycall Web, Mycall Web-CC, conçue pour optimiser le service dans le cadre d'un Web call center, via la présence d'un bouton d'appel permettant à l'internaute d'entrer immédiatement en contact téléphonique avec l'entreprise ou le call center avec un simple clic de souris. Mycall Web-CC présente un certain nombre de fonctionnalités nouvelles : la mise en relation avec un agent du centre d'appels en voix sur IP, la transmission des informations de navigation de l'internaute au téléconseiller, l'échange de documents par navigateurs interposés (envoi de pages html, cobrowsing). Avec des configurations allégées (à partir de deux communications simultanées), la nouvelle version de Mycall Web présente des services de call back et de call after, une interface d'administration, des fonctions de statistiques et des tickets de communications. Intégrable avec les ACD Matra Nortel et Alcatel, le système est disponible depuis janvier 2000, à partir de 60 000 francs HT (système complet PC, cartes de commutation, système d'exploitation Windows NT et logiciel Mycall Web).

Muriel Jaouën

Sur le même sujet

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
Outsourcing
Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
©Denys Rudyi - stock.adobe.com

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Webhelp étend son rayon d'action en Europe avec le rachat de Runway BPO, gestionnaire de centres de contacts near-shore multilingues. [...]

Convergys en baisse au 1er trimestre
Outsourcing
Convergys en baisse au 1er trimestre
christophe BOISSON - Fotolia

Convergys en baisse au 1er trimestre

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Convergys annonce des performances en retrait, comme attendu, pour le premier trimestre 2018.

Teleperformance poursuit son ascension
Outsourcing
Teleperformance poursuit son ascension

Teleperformance poursuit son ascension

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Teleperformance annonce des résultats encourageants pour le premier trimestre 2018.