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Multilignes regroupe ses deux pôles d'activité

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La société de télémarketing et de conseil en centres d'appels vient de procéder à un regroupement de ses deux pôles conseil en téléservices et production d'appels en une entité abritant quatre activités différentes : la réception d'appels, l'émission d'appels, l'étude-audit et conseil, la formation. L'ensemble de cette nouvelle structure relookée s'est installé dans le 15e arrondissement de Paris. Un aménagement dont Multilignes a profité pour renouveler son équipement en matière technologique. En investissant dans un ACD Lucent Technologies, la société annonce qu'elle est aujourd'hui en mesure de traiter plus de 45 000 appels quotidiens. Au premier semestre 1999, Multilignes a mis en place et géré des opérations comme celles menées par le ministère de l'Economie et des Finances autour du bogue 2000, par le Crédit Lyonnais lors de sa privatisation, par Coca-Cola lors de ses déboires suite aux intoxications en Belgique et dans le Nord de la France.