Les opérateurs chinois doivent faire face

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Avec 63,19 millions d'abonnés, la Chine constitue l'un des plus importants marchés mondiaux pour la téléphonie mobile.

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Selon le ministère chinois de l'Industrie et de l'Information, entre janvier et août 2000, 19,9 millions de Chinois ont investi dans un téléphone mobile. Les opérateurs doivent prendre toutes les dispositions pour faire face à ce développement du marché. Henan Mobile Communi-cations, opérateur couvrant la province du Henan (15 grandes villes), a mis en place un centre d'appels pour rationaliser l'enregistrement des nouveaux abonnés, et les ouvertures de nouveaux services, mais aussi pour traiter toutes les questions relatives à la facturation, ou les réclamations. Nombre d'abonnés en forte croissance, potentiel de développement largement inexploité, arrivée de nouveaux services comme l'Internet mobile : la Chine est l'un des marchés les plus importants dans le domaine des télécommunications mobiles. Selon le cabinet Dataquest, il s'agit d'ores et déjà du plus grand marché dans la région Asie-Pacifique.

Muriel Jaouën

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