Mon compte Devenir membre Newsletters

Les fans sont plus exigeants sur facebook

Publié le par

En 2011, un fan attend beaucoup d'une marque sur Facebook. D'après la dernière étude DDB/opinionWay, un Français «like» cinq marques en moyenne par an, comme en 2010. cependant, plus d'un fan sur deux (52 %) s'est déjà désabonné d'une page (+ 17 points par rapport à l'an passé). Un constat s'impose: peu importe le nombre de «likers», 'engagement des utilisateurs devient le coeur des stratégies marketing efficace. « les marques doivent instaurer une relation intime avec les internautes », explique Sébastien Genty, directeur du planning stratégique chez DDB. traités de manière privilégiée, ils prendront plus la parole et interagiront globalement plus. le nombre de fans français augmente au fil des ans, si bien que l'âge moyen est passé à 36 ans (+ 2,4 points, comparé à 2010). leur profil? 55 % sont des femmes, 45 % de CSP + et 52 % ont acheté en ligne au moins cinq fois au cours des six derniers mois.

Méthodologie

Réalisée en juin et juillet 2011, cette deuxième édition de l'enquête DDB/OpinionWay sur les fans Facebook de marques se fonde sur les données recueillies auprès de 1 528 personnes en France, mais aussi en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, en Turquie et en Malaisie.