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Le partenariat, nouveau canal de développement pour Maileva

Centres d'Appels N°67 - 01/03/2007 - Géraldine Caillet

La filiale du Groupe La Poste s'appuie désormais sur une stratégie de partenariat axée sur l'intégration de sa fonction “courrier et archivage” au coeur de logiciels professionnels.


Après avoir constitué un portefeuille clients de plus 5 000 références en moins de quatre ans, Maileva poursuit son développement sur les métiers ou les secteurs d'activité qui produisent une quantité importante de courrier, tels que l'administration de biens et les centres d'appels. En novembre dernier, la filiale de La Poste a déployé ses trois premiers partenariats technologiques et commerciaux avec Vocalcom, Citra et H2I. Les solutions Maileva seront intégrées dans leurs suites logicielles respectives : Hermès, Thetra et Aramis. La technologie devrait permettre aux utilisateurs de découvrir les bénéfices de l'externalisation du document ainsi que l'ensemble des services Maileva en marketing direct et courrier de gestion : location de fichiers, archivage électronique, lettre recommandée électronique de La Poste, etc. Ainsi, chaque logiciel, chaque poste de travail, chaque terminal multifonction installé devient un producteur direct et automatique de courrier. Maileva a défini une ligne de conduite concernant le choix de ses partenaires. L'entreprise aspire à ce que les secteurs couverts par ses homologues disposent d'affinités avec le courrier, avec l'éditique, la fabrication de matériel bureautique, de traitement du courrier, ou encore de l'édition de logiciels. Elle souhaite également que sa technologie puisse être intégrée nativement et qu'elle soit activée par le client final sous forme d'une souscription directe à un abonnement Maileva. Le but de ces collaborations est de mutualiser les technologies des différents acteurs et de les orienter vers l'externalisation du document et du courrier en intégrant dans leur offre des solutions à valeur ajoutée spécialement adaptées à leur marché. Les utilisateurs des différents logiciels peuvent dès à présent réaliser des envois de courriers papier, stocker ou archiver tout type de document, à partir de leur univers de travail quotidien. Ils bénéficient d'une solution immédiatement disponible dès signature d'un abonnement, sans développement spécifique. Ils pourront également profiter de tous les atouts de la technologie Maileva.

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